Hotline.finance

Про сервіс

Страховий випадок за кордоном: інформація, підводні камені, відшкодування

Олена Редька, Редактор hotline.finance

Олена РедькаПро автора

Редактор hotline.finance
Страховий випадок за кордоном: інформація, підводні камені, відшкодування

Збираючись у подорож, відповідальні туристи набувають медичну страховку. Але іноді вона лежить мертвим вантажем і не допомагає своєму власникові в разі проблем зі здоров'ям. Часто люди не знають:

  • як діяти при настанні страхового випадку;
  • які проблеми зі здоров'ям покриває поліс і в якому обсязі.

 

Страховий поліс: купити та вивчити

Прихильникам  купувати поліс в останній момент перед поїздкою корисно повністю прочитати договір страхування: умови відшкодування витрат, види медичної допомоги (термінова, стоматологія, травми при активному занятті спортом), сума покриття.

На окрему увагу заслуговує франшиза. Нульова має на увазі, що всі витрати компенсуються страховою компанією. Розмір франшизи показує, скільки доведеться туристу заплатити самостійно – у грошовому вираженні або у відсотках.

Деякі страхові компанії встановлюють граничні строки звернення, після яких заявки не розглядаються. Стандартом вважається 24 години з моменту настання страхової події.

Крім того, дані поліси варто продублювати комусь із родичів і друзів. Як показує практика, у стресовій ситуації постраждалим простіше звертатися за інформацією до них. Електронний поліс – зручна річ за кордоном. В екстреній ситуації поліс завжди під рукою в телефоні.

 

Як скористатися полісом за кордоном у п'ять кроків?

Якщо відпустка або ділова поїздка затьмарені хворобою або травмою, медичний поліс допоможе поліпшити стан здоров'я без значних фінансових витрат. Що для цього потрібно?

1. Зателефонувати в сервісну компанію при настанні страхового випадку. Телефони української або іноземної асистанс служби, зазначені в полісі, працюють цілодобово.

2. Повідомити особисту інформацію для надання допомоги:

  • номер та дата договору страхування, термін дії;
  • інформація про застрахованого – прізвище, ім'я, дата народження;
  • опис нещасного випадку або симптомів хвороби;
  • місцеперебування та контактний номер телефону (мобільний, рецепція готелю, розважального центру і так далі).

3. Слідувати вказівкам представника страхової компанії. Спеціаліст колл-центру зв'яжеться з найближчим доктором або медичним закладом — партнерами даної страхової компанії. Лікар приїжджає до хворого сам, або машина медичної допомоги доставить потерпілого безпосередньо в госпіталь. У деяких країнах прийом фахівця завжди платний, незалежно від наявності страховки. Рішення про депортацію коштом страхової компанії приймається з урахуванням тяжкості захворювання. Якщо медична допомога може бути надана в країні перебування – туриста лікуватимуть на місці.

4. Збирати всі медичні документи і чеки під час лікування і обов'язково зберігати їх до повернення додому. Вартість рецептурних ліків відповідно до встановленого діагнозом буде повернута потерпілому в гривневому еквіваленті за курсом Національного Банку на дату прийняття рішення про відшкодування.

5. Звернутися після повернення на батьківщину в офіс страхової компанії, щоб компенсувати витрати на лікування за кордоном. Для цього відведено 15 днів з моменту перетину державного кордону.

 

Як повернути витрачені гроші, якщо ви звернулися в лікарню самостійно?

Твердження, що страхові компанії обов'язково знайдуть, до чого причепитися, щоб не виплачувати компенсацію, сильно перебільшена. Проте, самостійне звернення в медустанову без дозволу страхової компанії навіть при наявності поліса може закінчитися відмовою у відшкодуванні витрат. У цьому випадку в заяві на відшкодування, яке турист напише вже вдома, повинні бути викладені дуже вагомі, документально підтверджені причини, чому він не зв'язався з асистанс. До заяви додається комплект медичної документації з печатками, чеки про оплату лікування, маніпуляцій і ліків, рахунок за таксі (у разі неможливості дістатися до місця призначення іншим способом) і так далі. Як показує практика, особливо щасливі туристи компенсують навіть вартість витрат на міжнародні дзвінки в страхові компанії.

 

Захворіти за кордоном без страховки – до чого готуватися?

Насамперед, до незапланованих витрат. У всіх країнах лікування для іноземних громадян платне. Більш того, в правах на медичну допомогу вони часто прирівняні до нелегальних мігрантів. Розраховувати наш турист може тільки на екстрену невідкладну медичну допомогу. Подальше лікування – за додаткову плату. Пацієнту виставлять рахунок, якщо представники компанії порахують виклик швидкої необґрунтованим, а ситуацію – тією, що не загрожує життю.

 

Поради для мандрівників

  1. Поліс туристичного страхування тих, хто виїжджає за кордон діє тільки за кордоном, тому не варто купувати поліс заздалегідь. Початком дії поліса вибирайте дату перетину кордону та конкретну кількість днів перебування за кордоном.
  2. Зверніть увагу на страхове покриття. Дія стандартного туристичного поліса не поширюється на активний відпочинок і заняття аматорським видом спорту. Якщо Ви плануєте активності за кордоном, обов'язково вибирайте відповідну програму страхування.
  3. Якщо Ви часто подорожуєте, оформлюйте страховий поліс, який діє рік із зазначенням кількості днів використання (від 15 днів). У такій страховці кожен день страхування буде коштувати дешевше.
  4. Вибираючи страховий поліс, ознайомтеся з його можливостями. Програми, ціна яких трохи дорожче, часто пропонують додаткові важливі опції, такі як компенсація за затримку рейсу або втрати багажу та документів.
  5. Завжди беріть мінімально необхідну кількість медикаментів для подорожі. Наприклад, таблетки від головного болю або нудоти. Медичне обслуговування за кордоном надається тільки при конечній потребі.
  6. Страховий поліс того, хто виїжджає за кордон, коштує від 25 грн на день, а оплата одного візиту лікаря в ЄС досягає 350 євро. Наявність полісу туристичного страхування важливий момент перетину кордону — це вказано на останній сторінці закордонного паспорта.
  7. Організацію медичного обслуговування за кордоном проводить компанія Асистанс (партнер української страхової, яка випускає поліс). Контактні дані Асистансу вказані в полісі, але Ви також можете спочатку зв'язатися зі страховою в Україні, щоб прояснити питання, що цікавить.

Олена РедькаПро автора

Редактор hotline.finance

Оцініть статтю:

Коментувати статтю:

ios

Додаток Hotline.Finance - страхування в смартфоні

Перший в Україні додаток для покупки, пролонгації та зберігання страхових полісів

ios
android