Питання та відповіді

Так, через наш сервіс можна оплатити поліси страхування як карткою українського банку, так і карткою, що належить до міжнародних платіжних систем Visa/Mastercard. Оплата за замовчуванням проходить в гривні, по курсу емітента і платіжних систем.

Поліс формується з тих даних, які ви вказуєте на сайті при оформленні. Напишіть, будь ласка, у нашу підтримку на [email protected] або через зручний канал звʼязку в розділі підтримки hotline.finance, вказавши докладно помилку в полісі та його номер. Наша команда підтримки зорієнтує щодо можливості виправлення.

Відповідно до Закону «Про страхування», страхова компанія може анулювати договір із повним поверненням коштів до початку дії страхового покриття. Після вступу в дію договору страхова компанія утримує частину коштів за ведення справи відповідно до умов оферти або чинного законодавства (до 60% включно) і за кожен використаний день. При цьому на часткове повернення коштів можна розраховувати при зверненні не пізніше ніж за 30 днів до закінчення дії договору, відповідно до частини 3 статті 105.

Тут детальна інструкція, як анулювати поліс, який ще не почав діяти. А якщо страховка вже діє, напишіть, будь ласка, у підтримку на [email protected] або через зручний канал звʼязку в розділі підтримки hotline.finance, вказавши детально причину анулювання та номер поліса. Ми обов'язково проконсультуємо вас щодо подальших дій.

hotline.finance — це сервіс порівняння та оформлення страхових послуг від різних компаній онлайн. Ми не є страховою компанією та не займаємося страховими випадками. Всі контакти для зв'язку в разі страхового випадку зазначені в оформленому договорі страхування. Також актуальні контактні дані разом з інструкціями в разі страхового випадку можете знайти в нашому мобільному застосунку або на офіційному сайті страхової компанії.

Відразу після успішної оплати лист з посиланням на поліс відправляється на вказаний при оформленні email (додатково перевіряйте папку «Спам») і у Viber на вказаний номер телефону. Також ви можете завантажити мобільний додаток hotline.finance. У додатку відображаються всі ваші оформлені поліси — це дуже зручно!

Кожен страховий поліс закріплений за конкретним обліковим записом по електронній пошті, яку вказували в процесі оформлення. Перевірте, який імейл ви вказали при вході в особистий кабінет. Якщо поліс все ж відсутній, обовʼязково напишіть нам на [email protected] або через зручний канал звʼязку в розділі підтримки hotline.finance, і ми перевіримо даний нюанс.

Спробуйте, будь ласка, зайти в особистий кабінет та завантажити поліс звідти. Якщо не вийде, повідомте нам через зручний канал звʼязку в розділі підтримки hotline.finance, який поліс не можете завантажити, і ми обовʼязково продублюємо вам вашу страховку.

Це наші дані (+380732591558; [email protected]) і вони абсолютно не впливають на дію договору. Це зроблено для захисту користувачів від спаму і дотримання Закону України «Про захист персональних даних». Контактні дані страхувальника (email і телефон) зберігаються тільки в базі агента і на першу вимогу можуть бути видалені, на відміну від варіанту передачі контактних даних в страхову компанію, де страхувальник буде змушений звертатися з письмовою заявою в страхову компанію.

Ні. На нашому сервісі представлені страхові продукти, при оформленні яких страхувальником має бути лише повнолітня особа.

Вибір страхової компанії — відповідальне рішення, але сервіс hotline.finance допоможе полегшити ваше завдання. Ви знайдете детальну інформацію про страхові компанії та зможете порівняти їх за багатьма критеріями, різноманітними опціями, фільтрами та відгуками. Памʼятайте, що найкраща страхова компанія — це та, яка відповідає саме вашим потребам та очікуванням. Використовуйте всі доступні інструменти для прийняття зваженого рішення.

Поліс відображається з початком дії договору у власників авто та у належних користувачів. Якщо у вас не відображається договір у застосунку, перевірте, будь ласка, чинність страховки на МТСБУ. Якщо на МТСБУ показує ваш страховий поліс, з ним все гаразд. Але на всякий випадок, будь ласка, перевірте правильність внесених даних по автомобілю у вашому договорі, згідно з тех. паспортом. Якщо при оформленні страхового поліса ви все вказали правильно, можете звернутися до тех. підтримки додатку «Дія» та уточнити в них інформацію щодо відсутності поліса.

Для перевірки актуальності поліса автоцивілки достатньо зайти на сайт МТСБУ, ввести держ. номер застрахованого автомобіля, номер страхового поліса або VIN номер ТЗ. База даних покаже дані про поліс і страхову компанію. Також ви можете перевірити чинність вашої автоцивілки в додатку hotline.finance, у розділі «Держ. послуги».

Роздруковувати поліс необовʼязково. Достатньо просто показати електронну страховку з екрана будь-якого пристрою, відповідно до пункту 2.1 ґ ПДР. Для зручності зберігання автоцивілки можете встановити наш мобільний застосунок. Тут поліс завжди буде під рукою.

Також всі дані про застрахований автомобіль зберігаються в централізованій базі МТСБУ. Вона відкрита для поліції та громадян.

Це можливість звернутися за компенсацією збитку після ДТП у свою страхову компанію за полісом автоцивілки, а не в страхову винуватця. Страховик відшкодує вам збитки і візьме на себе все розв'язання питань зі страховою компанією винуватця. 

Не всі страхові поліси мають QR-код. Однак всі поліси, оформлені через наш сервіс, гарантовано реєструються і підписуються електронним підписом через єдину базу МТСБУ.

Якщо ви оформили поліс автоцивілки, не враховуючи пільг, то даним транспортним засобом може керувати будь-яка людина, що має актуальне водійське посвідчення. 
У випадку оформлення пільгового договору слід зважати на обмеження, що описані у статті 13 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів».

Страхова сума по автоцивілці — неагрегатна, тобто не зменшується, незалежно від того, скільки страхових випадків сталося протягом дії договору. Навіть якщо за рік станеться декілька ДТП, страхова сума не зменшується після кожної виплати.

Страхова сума за автоцивілкою:

• 250 тисяч гривень на одного потерпілого (1,25 млн грн на подію) за шкоду майну;

• 500 тисяч гривень (5 млн грн на подію) за шкоду здоров'ю або життю.

Це означає, що ви успішно оформили страховку, але ще не настала дата, з якої вона буде діяти. Страховий поліс починає діяти з тієї дати, яку ви вказали в процесі оформлення. Термін дії договору прописаний в самому полісі.

Виплати будуть тому, чиє майно пошкоджено. Тобто власнику потерпілого авто. Якщо буде потерпілий по здоров'ю в ДТП — виплата безпосередньо потерпілому.

При продажу авто права передаються новому автовласнику. Згідно зі статтею 16 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів»:

Чинність договору обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності у разі зміни власника забезпеченого транспортного засобу

1. У разі зміни власника забезпеченого транспортного засобу в результаті його правомірного відчуження договір обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності зберігає чинність до закінчення строку його дії, а права та обов’язки страхувальника переходять до нового власника зазначеного транспортного засобу.

Однією з основних ідентифікуючих ознак транспортного засобу, крім номерного знаку, є також його VIN код (номер кузова, шасі, рами), що не змінюється при зміні власника чи номерного знаку транспортного засобу. Якщо ви сумніваєтесь в подальшій чинності поліса, то ви можете звернутись до нас або напряму в страхову компанію.

Вам необхідно анулювати договір та оформити новий з оновленою зоною реєстрації автовласника. Після того як страховий поліс почав діяти, страхова компанія при поверненні коштів утримує частину коштів за ведення справи (близько 20%) і за кожен використаний день. Напишіть, будь ласка, у підтримку на [email protected] або через зручний канал звʼязку в розділі підтримки hotline.finance.

Відповідно до положень ст. 13 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», пільга надається за умови особистого керування транспортним засобом особою, яка належить до пільгової категорії громадян та є власником даного ТЗ. Також дія договору поширюється на осіб, що належать до ідентичної страхувальнику категорії, котра визначена частинами 1 та 2 цієї статті.

Згідно з п. 5 ст. 34 Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», якщо відповідальними за заподіяння шкоди є декілька осіб, розмір страхової (регламентної) виплати за кожну з таких осіб визначається страховиком, якому подано заяву про страхову виплату, а в разі подання заяви про регламентну виплату — МТСБУ, шляхом поділу розміру заподіяної шкоди пропорційно до кількості таких осіб.

Відповідно до п. 2 ст. 43 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», ви можете отримати регламентну виплату від МТСБУ за рахунок коштів фонду захисту потерпілих, якщо в результаті ДТП була заподіяна шкода життю або здоров’ю. 

Шкода, заподіяна майну, відшкодовується лише за умови втрати чи зменшення професійної/загальної працездатності або смерті потерпілої особи.

Відповідно до нової редакції закону, з 2025 року немає категорії звільнених від купівлі автоцивілки осіб. Усі водії повинні купувати страховку, проте для деяких категорій передбачена знижка 50% при дотриманні певних умов. А також можлива компенсація сплаченої суми через «Дію».

Відповідно до статті 13 Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» існує окрема категорія громадян, яка має право отримати 50% знижку під час оформлення поліса. 

• Учасники бойових дій;

• Постраждалі учасники Революції Гідності;

• Учасники війни;

• Особи з інвалідністю II групи;

• Особи, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, віднесені до I або II категорії;

• Пенсіонери;

• Особи з інвалідністю I групи.

Проте потрібно, щоб виконувалися такі умови:

• Транспортний засіб має об’єм двигуна до 2500 см3 або потужність електродвигуна до 100 кВт включно; 

• ТЗ належить такій особі на праві власності;

• Керує ТЗ виключно страхувальник або особа, яка також належить до пільгових категорій (або іншою особою за присутності страхувальника при умові пільги I групи);

• ТЗ не використовується з метою надання платних послуг з перевезення пасажирів чи вантажу.

Якщо ви потрапили у ДТП, винуватець якого не мав чинного договору ОСЦПВ, вам необхідно звернутися до МТСБУ письмово з повідомленням про ДТП будь-яким зручним способом. При цьому у вас має бути чинна автоцивілка. Зразок повідомлення про ДТП можна знайти на офіційному сайті МТСБУ в розділі «Автоцивілка», «Повідомлення про ДТП» та «Заява про страхове відшкодування».

На сервісі hotline.finance доступні ті пропозиції, які ми отримуємо напряму від страхових компаній. З певних причин страховики обмежують можливість укладання пільгових договорів онлайн, а відсоткове співвідношення базових договорів та договорів з пільгами регулюється системою та безпосередньо самими страховими компаніями. Якщо зараз відсутні пропозиції для УБД і пенсіонерів, радимо періодично оновлювати сторінку або звернутися у страхову компанію напряму. 

Наявність пільги та, відповідно, можливість оформити поліс онлайн за зниженою на 50% ціною потрібно обовʼязково підтвердити за допомогою «Дії».

Пропозиції для інших пільгових категорій (постраждалі учасники Революції Гідності; учасники війни; особи з інвалідністю I-II групи; постраждалі внаслідок Чорнобильської катастрофи, віднесені до I або II категорії особи) відсутні, оскільки немає способів верифікувати наявність пільги при укладенні договору онлайн. Зверніться, будь ласка, безпосередньо до страхової компанії.

За правилами більшості страхових компаній туристичну страховку для виїзду за кордон потрібно оформлювати, коли ви перебуваєте на території України. Так зробили, щоб не було випадків шахрайства зі сторони клієнта. Проте деякі страховики дозволяють оформити поліс, перебуваючи за кордоном, та отримати по ньому медичну допомогу. Але є деякі нюанси.

Більшість страхових компаній у туристичних полісах поділяють країни на зони покриття. Країна, яку ви вибрали під час оформлення, належить до зазначеної в полісі зони. Якщо все ж сумніваєтеся, напишіть нам, будь ласка, і ми перевіримо додатково.

Через наш сервіс оформлюються туристичні поліси, підписані електронним підписом. Рекомендуємо ознайомлюватися з переліком необхідних документів та умовами на офіційних сторінках посольств або безпосередньо дізнаватись у співробітника конкретного посольства.

Страхова компанія надає +15 днів візового коридору. Якщо на дату закінчення строку дії договору застрахована особа ще перебуває за кордоном і стан вимагає невідкладної медичної допомоги, але за медичним висновком застрахована особа не підлягає репатріації в країну постійного проживання, то страхова компанія відшкодовує витрати на подальше невідкладне лікування за кордоном терміном не більше ніж 15 календарних днів за умови, що такі витрати не виходять за межі страхової суми.

Роздруковувати поліс необовʼязково. Достатньо завантажити його на мобільний телефон або встановити мобільний додаток hotline.finance, де зберігаються всі куплені поліси. Однак ми рекомендуємо роздрукувати, оскільки девайси можуть підвести, коли буде потрібно терміново мати поліс під рукою.

На жаль, страхова компанія не передбачає переклад туристичного страхового поліса на інші мови, тому після оформлення ви отримуєте стандартний шаблон договору українською мовою, де основні дані вказано англійською. Якщо вам необхідно отримати поліс іноземною мовою, радимо вам звернутись до бюро перекладів, завіривши переклад нотаріально.

На нашому сервісі представлені пропозиції лише для громадян України, які виїжджають за кордон. Страхування для іноземних громадян, на жаль, поки що не передбачено формою заповнення даних для такого оформлення. Вам необхідно звернутися напряму в страхову компанію.

hotline.finance отримує ціни безпосередньо з баз даних страхової компанії і не впливає на ціноутворення. У деяких випадках страхова компанія робить надбавку до страхового тарифу при уточненні віку застрахованих осіб. Адже ймовірність настання страхового випадку для дітей або людей поважного віку вища. 

Дитина не може підписувати договір зі страховою компанією, оскільки страхувальником має виступати повнолітня особа (бажано, щоб це був один із батьків або супроводжуючих). Для онлайн-оформлення необхідно буде вказати дані українського закордонного паспорта. У разі виникнення додаткових питань можете написати нам.

Це не помилка. У Зеленій картці діє інша розшифровка транспортних засобів: 

A. Легковий автомобіль;

B. Мотоцикл;

C. Вантажний автомобіль або тягач;

D. Мопед або велосипед із підвисним двигуном;

E. Автобус;

F. Причіп;

G. Інші.

Перевірити справжність і правильність внесеної інформації в страховому полісі Зелена картка можна самостійно на сайті МТСБУ або в розділі держпослуг у мобільному додатку hotline.finance.

Страхувальником може бути повнолітня людина (водій, автовласник). Керування транспортним засобом має здійснюватися на законних підставах (мати при собі необхідні документи під час перевірки).

Так. Після сплати на hotline.finance Зелена картка реєструється у базі МТСБУ. Готовий електронний поліс надішлеться на вказаний email/вайбер. Також нагадуємо, що МТСБУ рекомендує роздрукувати поліс та картку міжнародного автомобільного страхування і мати їх, пересуваючись на транспортному засобі за межами країни.

Дійте відповідно до інструкції, зібравши необхідні дані для інформування страхової компанії.

Пільги, що передбачаються ст. 13 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» для відповідної категорії громадян застосовуються виключно при укладенні внутрішніх договорів страхування. На договори міжнародного страхування «Зелена картка» такі пільги не поширюються.

Ні, не потрібно. Страховий сертифікат «Зелена картка» виданий по відношенню до відповідного транспортного засобу і поширюється на тих водіїв, які на законних підставах керують цим забезпеченим транспортним засобом.

КАСКО покриває ризики пошкодження і викрадення вашого автомобіля. Протягом терміну дії договору страхова компанія покриє збитки при настанні ризику ДТП, крадіжки, вандалізму, стихійних лих. Також деякі страховики розробили програми КАСКО, які частково або повністю покривають пошкодження авто внаслідок влучання ракет, дронів та їхніх уламків.

Кешбек буде перерахований вам на рахунок протягом 10 робочих днів після оформлення заявки на отримання коштів, відправки необхідних документів та надання всіх платіжних реквізитів (номер рахунку, назва банку, дані страхувальника). Важливо сплатити поліс КАСКО протягом 30 днів після відправки заявки на розрахунок договору в страхову компанію через сервіс hotline.finance.

Напишіть нам на [email protected] або через зручний канал звʼязку в розділі підтримки hotline.finance. Ми додатково повідомимо представнику страхової компанії, щоб зв'язався з вами.

Ні. Кешбек виплачується тільки страхувальнику, який оформив КАСКО.

Ви отримуєте кешбек на вашу особисту банківську картку (рахунок) і можете розпоряджатися власними коштами як завгодно.

КАСКО — це добровільне страхування, яке захищає інтереси власника транспортного засобу. Навіть якщо він сам стане винуватцем ДТП і його застрахований автомобіль постраждає в аварії, виплати по КАСКО відшкодують ці збитки. Власник авто отримає гроші, або машину відремонтують за рахунок страхової компанії.

Для отримання відшкодування зверніться до вашої страхової компанії за контактами, зазначеними у вашому полісі КАСКО.

Автоцивілка — обовʼязкове страхування відповідальності водія. Якщо ви спричините ДТП, за автоцивілкою страхова компанія виплатить лише постраждалому водію замість вас. Власне авто доведеться ремонтувати своїм коштом.

КАСКО — добровільне страхування транспортного засобу. За ним можна отримати виплату при викраденні автівки, пошкодженні внаслідок стихійних лих та ДТП (навіть з вашої вини). Повне КАСКО покриває усі можливі ризики, повʼязані з вашим авто, тому воно відносно дороге.

МініКАСКО — це спрощена і дешевша версія повного КАСКО. Страховка покриває меншу кількість ризиків, за рахунок чого набагато бюджетніша і доступніша. МініКАСКО — це добровільна страховка автомобіля, за якою ви можете отримати виплату при ДТП або пошкодженні ТЗ внаслідок воєнних ризиків (при оформленні відповідної програми). Поліс мініКАСКО не замінює автоцивілку, а доповнює захист вашого авто.

Залежно від вибраної програми ви можете отримати виплату від страхової на ремонт вашого авто при:

• ДТП з вашої вини;

• ДТП з вини іншого водія-учасника ДТП;

• Частковому знищенні вашого авто;

• Повному знищенні вашого авто;

• Пошкодженні або знищенні ТЗ внаслідок воєнних дій.

При настанні страхового випадку страхова компанія виплатить суму, необхідну на ремонт ТЗ, в рамках покриття по вибраній вами програмі та з відмінусуванням розміру франшизи за її наявності. Дивіться на ці 2 пункти — покриття і франшиза.

Вибрати місто реєстрації власника ТЗ, порівняти та вибрати оптимальний варіант поліса, ввести дані та оплатити. Протягом пари хвилин готова електронна страховка прийде на вказаний вами імейл. Оформлення повністю онлайн, без оглядів авто. Електронну страховку друкувати не потрібно, можна просто зберігати у смартфоні або додатку hotline.finance.

Для оформлення поліса вам потрібно буде вказати дані свідоцтва про реєстрацію ТЗ (техпаспорта), паспорта (ID-картки), ІПН.

Представлені на hotline.finance програми мініКАСКО мають певні обмеження. Оформлення недоступне для таксі, вантажних авто, ТЗ в лізингу та зареєстрованих на юридичних осіб, а програми з покриттям воєнних ризиків мають обмеження за віком авто. Поки що на hotline.finance можна оформити мініКАСКО лише на зареєстровані в Україні легкові авто, якими користуються фізичні особи у власних цілях.

1. Якщо є постраждалі, викличте швидку за номером 103.

2. Увімкніть аварійну сигналізацію і встановіть знак аварійної зупинки.

3. Зателефонуйте у страхову компанію та виконуйте зазначені вказівки. Представник страхової повідомить, що потрібно зробити та які документи треба підготувати, щоб отримати виплату по страховці.

4. Зателефонуйте у поліцію (102) та повідомте про ДТП або скористайтесь Європротоколом.

Ні. МініКАСКО — це окрема страховка, що покриває шкоду, заподіяну вашому авто. В той час як автоцивілка покриває шкоду, завдану вами третім особам — по ній ви страхуєте свою відповідальність перед іншими.

У більшості програм територія дії договору мініКАСКО — Україна, за винятком тимчасово окупованих територій, територій, на яких тривають бойові дії, ліній зіткнення. Але є кілька програм, які діють також у Європі.

Іноді страхова винуватця занижує виплати по страховому відшкодуванню, тому краще додавати цей фільтр, щоб бути більш захищеним і знаходити вирішення ситуації і через свою страхову компанію. Особливо, коли значні пошкодження власного авто при ДТП.

Поліс автоцивілки і поліс ДЦВ — два різних документи. Максимальна виплата по автоцивілці за шкоду, заподіяну майну, — 250 тис. грн, по здоров'ю — 500 тис. грн. Договір ДЦВ підвищує дані ліміти. Посилання на поліс ДЦВ окреме, але в тому ж листі, що й автоцивілка. Також поліс ДЦВ ви можете знайти, зайшовши у ваш обліковий запис на сайті або завантаживши мобільний додаток hotline.finance. Тут відображаються всі ваші оформлені поліси.

При настанні страхового випадку (ДТП) потрібно відразу звернутися в обидві страхові компанії — ту, від якої у вас поліс автоцивілки, і ту, від якої у вас поліс ДЦВ. Хоч виплату за ДЦВ рахують лише після того, як вичерпається ліміт автоцивілки, сам факт події потрібно зафіксувати відразу.

І на те, і на те, але тільки якщо сума збитків перевищить встановлені ліміти по автоцивілці (250 тис. грн по майну, 500 тис. грн по здоров’ю).

Немає сенсу купувати ДЦВ без автоцивілки. Поліс ДЦВ «працює» лише разом з автоцивілкою. Ви зможете отримати виплату по полісу ДЦВ, тільки коли вам виплатять по автоцивілці (і розмір збитків перевищуватиме встановлені ліміти). Тому радимо придбати автоцивілку (тим паче, що вона в Україні обов’язкова, а за її відсутність передбачений штраф) та за потреби — поліс ДЦВ.

Все залежить від розміру збитків.

1. Якщо страхова компанія нарахувала виплат на суму більшу за ліміти відповідальності по автоцивілці (250 000 грн на ремонт і 500 000 грн на лікування), то так, ви можете отримати додаткову виплату по полісу ДЦВ. Спочатку сплачують по автоцивілці — максимум 250 000 грн на ремонт авто і 500 000 грн на лікування постраждалих. Потім виплачують решту по страховці ДЦВ.

2. Якщо страхова компанія нарахувала, наприклад, 50 000 грн, а ремонт авто потерпілого фактично обійдеться в 70 000 грн, то по ДЦВ не виплатять 20 000 грн різниці. Це так не працює.

Якщо ви потрапили у ДТП, негайно зв’яжіться зі страховою компанією, від якої у вас автоцивілка, та виконуйте інструкції від представника страхової. Також важливо відразу додатково заявити і по полісу ДЦВ (якщо у вас страховки від різних компаній). Навіть якщо ви не впевнені, чи буде сума збитку перевищувати ліміт за автоцивілкою, і вам знадобиться додаткове покриття. 

План дій при настанні ДТП зазначений у ваших страховках, а також можете прочитати, що робити при настанні ДТП, у статті.

Територія дії картки асистансу залежить від вибраної програми. За замовчуванням усі картки діють на території України (крім територій проведення воєнних дій і АР Крим). Картка за програмою «Розширена + Європа» діє також на території більшості європейських країн: Австрія, Бельгія, Болгарія, Боснія і Герцеговина, Великобританія, Греція, Данія, Естонія, Ірландія, Ісландія, Іспанія, Італія, Кіпр, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Німеччина, Норвегія, Північна Македонія, Польща, Португалія, Румунія, Сербія, Словаччина, Словенія, Туреччина, Угорщина, Фінляндія, Франція, Хорватія, Чеська Республіка, Чорногорія, Швейцарія, Швеція.

Картка Hotline Assistance діє 1 рік від вибраної дати активації картки.

Необхідно звернутися в Асистанс за номером +38 044 363 07 27 (цілодобово), назвати прізвище, ім'я та номер картки. Далі оператор пояснить, що необхідно робити в ситуації, що склалася, і безкоштовно організує необхідну допомогу.

Відповідно до умов оферти, оформити авто асистанс можна на ТЗ, який відповідає таким вимогам:

• Перебуває у володінні клієнта;
• Зареєстрований на території України;
• Має не більш ніж дев'ять місць для сидіння з місцем водія включно;
• За своєю конструкцією та обладнанням призначений для перевезення пасажирів та їхнього багажу;
• Перебуває у користуванні дієздатної фізичної особи.

Не можна оформити картку на:

• Спортивні ТЗ та ті, які використовуються у спортивних заходах (офф-роуд, раллі тощо);
• Таксі;
• ТЗ, споряджена маса яких перевищує 3500 кг;
• ТЗ, яким понад 20 років (з дати виготовлення ТЗ).

Протягом 5 робочих днів необхідно зв’язатись зі страховою компанією TAS life (форма на сайті, [email protected], 044 537 37 40) та повідомити про настання страхового випадку. Потім — подати заяву на виплату встановленої форми. Протягом 15 робочих днів потрібно зібрати та подати у страхову компанію пакет документів, зазначених у договорі (страхова додатково надішле їх перелік після вашого звернення). Після цього очікуйте на виплату.

З таблицею розмірів виплат можна ознайомитись на сторінці «Медицина для водія при ДТП». Тут наведені різні види травм та розмір виплати за кожною з них у відсотках від страхової суми. Страхова сума — це ліміт покриття по страховці (50 000 грн, 100 000 грн або 250 000 грн залежно від пропозиції, яку ви вибрали); вона вказана у розділі 3 вашого договору. Ви можете порахувати розмір виплати у гривнях, перемноживши відсоток на страхову суму.

Так. Договір страхування діє в усіх країнах світу, за винятком територій, на яких ведуться бойові дії, а також територій України, де органи державної влади України тимчасово не здійснюють свої повноваження.

Застрахованій особі відмовлять у виплаті по полісу «Медицина для водія» при нещасному випадку, який стався внаслідок: перебування у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, участі у війні або воєнних діях та за інших обставин. Усі винятки зазначені в пункті 5 договору.

Це захист вашого житла (включно з конструктивними елементами, інженерними комунікаціями, ремонтом, технікою, меблями) від пошкодження та знищення внаслідок пожежі, вибуху газу, затоплення, крадіжки, випадкового пошкодження, влучання ракет, безпілотних літальних апаратів тощо. Якщо ваше житло пошкодиться внаслідок зазначених у договорі ризиків, страхова компанія відшкодує збитки в межах страхової суми (ліміту відшкодування). Також поліс покриває відповідальність перед сусідами: тобто якщо ви затопите інших, спричините пошкодження їх майна внаслідок пожежі чи вибуху газу, страховик оплатить ремонт замість вас.

Розмір страхової виплати залежить від розміру збитку, але не може перевищувати загальну суму страхового ліміту. Залежно від програми ліміт становить 100 000 / 250 000 / 500 000 грн на ремонт та 25 000 / 50 000 / 100 000 грн за відповідальність перед сусідами.

1. Протягом 2 годин після настання страхового випадку потрібно повідомити страхову компанію за телефоном 0 800 50 37 73, а далі слідувати підказкам і рекомендаціям відповідального співробітника.
2. Зробити фото та відео пошкодженого майна. Не чіпати його та не ремонтувати до огляду місця експертом.
3. Надати можливість представнику страхової компанії оцінити пошкодження.
4. Надати страховику відповідні документи, зазначені в договорі.

На hotline.finance представлені 2 програми — з покриттям воєнних ризиків та без. Побутові ризики покриваються на території України, крім окупованих територій, непідконтрольних органам державної влади. Воєнні ризики покриваються на меншій площі України: винятки зазначені на цій сторінці.

Так. Представлені на hotline.finance програми дозволяють застрахувати житло на праві володіння, користування та розпорядження.

Якщо зміститься лінія фронту і ваше застраховане житло потрапить до винятків з території дії поліса, то виплати при настанні страхового випадку не буде. Винятки з території покриття щодо побутових та воєнних ризиків зазначені на цій сторінці та у п. 7 договору.

Захист від воєнних ризиків призупиняється з наступного дня з дати потрапляння території розташування застрахованого житла в перелік винятків і відновлюється наступного дня при виході даної території з переліку винятків. 

Ви можете повернути частину коштів за період призупинення захисту, написавши письмову заяву в страхову компанію.

Так, якщо розмір збитків буде в межах страхової суми по вашій програмі (п. 5 договору). Після здійснення виплати страхова компанія зменшить розмір страхової суми на суму виплати. Наступне відшкодування по наступному страховому випадку буде в межах залишку.

Це можна зробити онлайн. Щоб оформити страховку від нещасного випадку, ознайомтеся з умовами страхування на hotline.finance, заповніть дані, оплатіть карткою перший місяць, і готовий поліс прийде вам на email. Кожного наступного місяця у вас із картки списуватиметься сума щомісячного платежу. При регулярній сплаті платежів договір страхування чинний протягом 1 року з автоматичною пролонгацією. Підписку на страховку за потреби можна скасувати.

1. За потреби повідомити у швидку медичну допомогу, поліцію, пожежну частину тощо;

2. Протягом 5 днів з настання нещасного випадку повідомити страховій компанії;

3. Надати страховику необхідні документи.

4. Отримати рішення щодо виплати або відмови (за умови порушення положень договору).

Цей договір оформлюється за принципом підписки. Відразу ви наперед сплачуєте перший платіж за перший місяць, а цього ж числа наступного місяця відбудеться наступне автосписання за другий місяць і так далі. Проте ви в будь-який момент можете подати заявку на анулювання страховки, написавши в нашу підтримку. Ми відключимо автосписання, і більше кошти з вашої картки не зніматимуться. При цьому поліс діятиме до кінця оплаченого вами періоду (від 1 до 31 дня). Таким чином, можна зробити так, щоб поліс від нещасних випадків діяв 1 місяць.

Дитина не може підписати договір зі страховою компанією, оскільки страхувальником має виступати повнолітня особа. Проте оформити страховку на дитину може доросла людина (бажано, щоб це був хтось із батьків або родичів). Для цього під час онлайн-оформлення вкажіть дані дитини в полях «Застраховані», а повнолітньої особи в полях «Страхувальник». ІПН дитини вказувати необовʼязково. У разі виникнення додаткових питань можете написати нам.

Якщо у вас закінчився термін дії картки, з якої у вас знімаються кошти за підписку на страховку від нещасних випадків, але поліс вам все ще потрібний, ви можете замінити картку в особистому кабінеті на сайті. Для цього перейдіть у «Страхові поліси» — «Страхування від нещасних випадків» — «Замінити картку». Скоро функціонал заміни картки буде доступний і в мобільному застосунку.

Не потрібно страхувати відповідальність військовослужбовцям Збройних Сил та інших військових формувань, поліцейським, працівникам прокуратури, суду та інших правоохоронних органів, що використовують табельну зброю під час виконання ними службових обов'язків.

• Найдешевша програма «Стандарт» покриває тільки відповідальність власника зброї. Максимальна сума відшкодування — 82 000 грн на рік (незалежно від кількості страхових випадків), з яких не більш ніж 41 000 грн на одного потерпілого. Коштує 300 грн на 3 роки.

• Програма «Оптимум» покриває відповідальність власника зброї, нещасні випадки та фінансові витрати. Максимальна сума відшкодування — 240 000 грн на рік (незалежно від кількості страхових випадків), з яких не більш ніж 82 000 грн на одного потерпілого. З них максимальна виплата по нещасних випадках — 50 000 грн, а на фінансові витрати — 4000 грн. Коштує 600 грн на 3 роки.

• Програма «Преміум» покриває відповідальність власника зброї, нещасні випадки та фінансові витрати. Максимальна сума відшкодування — 480 000 грн на рік (незалежно від кількості страхових випадків), з яких не більш ніж 123 000 грн на одного потерпілого. З них максимальна виплата по нещасних випадках — 100 000 грн, а на фінансові витрати — 6000 грн. Коштує 1200 грн на 3 роки.

На hotline.finance представлені 3 програми від компанії USG:

• «Стандарт» — 300 грн на 3 роки;

• «Оптимум» — 600 грн на 3 роки;

• «Преміум» — 1200 грн на 3 роки.

Страхова сума — це максимальна сума коштів, яку може виплатити страхова компанія при настанні страхового випадку. Вона відрізняється, залежно від програми:

• «Стандарт» — 82 000 грн на страхування відповідальності;

• «Оптимум» — 240 000 грн на страхування відповідальності, в тому числі 50 000 грн на страхування від нещасного випадку, 4000 грн на страхування фінансових витрат;

• «Преміум» — 480 000 грн на страхування відповідальності, в тому числі 100 000 грн на страхування від нещасного випадку, 6000 грн на страхування фінансових витрат.

Так. Якщо отримується дозвіл на травматичну зброю, то потрібно. Програми страхування, представлені на нашому сервісі, підходять.