Інформація про страхового посередника 

1) Страховий агент.  
Повне найменування: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ПРОБАНКЕР».
Скорочене найменування: ТОВ  «ПРОБАНКЕР» .
Код ЄДРПОУ 41704968 .      
Місцезнаходження: 04116, м. Київ, вул. Старокиївська, 10-Г.
Адреса вебсайту: https://hotline.finance.
Мобільний додаток «Hotline Finance». 

2) Повноваження Страхового агента. 

ТОВ  «ПРОБАНКЕР» є страховим агентом, який діє від імені та за дорученням страховових компаніій та здійснює діяльність з реалізації страхових продуктів, включаючи такі напрями діяльності:
1) рекламування та/або проведення маркетингових, рекламних та інших підготовчих заходів, спрямованих на укладення договорів страхування, зокрема, але не виключно, надання інформації про умови договору страхування відповідно до критеріїв та/або потреб, визначених клієнтами, проведення порівняльного аналізу за критеріями клієнтів, консультування щодо умов договору страхування відповідно до критеріїв та/або потреб, визначених клієнтами;

2) пропонування, пропозиція та консультування клієнта щодо укладення договору страхування, проведення іншої роботи з підготовки до укладення договорів страхування;

3) укладення та внесення змін до договору страхування, зокрема, але не виключно, залучення до оцінювання страхового ризику, вірогідності настання страхової події, оформлення документів та розрахунків щодо сплати страхової премії;

4) отримання страхової премії від клієнта та подальше її перерахування страховику.

3) Номер запису в Реєстрі посередників.  
ТОВ "ПРОБАНКЕР" внесений до реєстру страхових посередників за номером 00000121 від 11.03.2025. Посилання на реєстр страхових посередників НБУ - https://kis.bank.gov.ua/search-fu.

4) Можливість надання індивідуальної консультації та рекомендацій щодо умов страхового продукту. 
ТОВ  «ПРОБАНКЕР» надає індивідуальні консультації щодо умов страхового продукту та рекомендації щодо вибору страхового продукта відповідно до потреб клієнта при зверненні клієнта до служби підтримки на сайті, месенджери чи на пошту [email protected].

5) Наявність істотної участі в будь-якому страховику.
ТОВ  «ПРОБАНКЕР» не має істотної участі в будь-якому із страховиків.

6) Наявність істотної участі страховика у страховому агенті.
Будь-який страховик не має істотної участі в ТОВ  «ПРОБАНКЕР»

7) Вид винагороди за укладення договору страхування, порядок та умови її виплати.
За укладання договорів страхування страховий агент отримує комісійну винагороду у розмірі фіксованого відсотка від страхової премії за договором страхування (винагорода входить до складу страхової премії).
Винагороду страховому агенту сплачує страхова компанія.

8) Розмір та спосіб оплати послуг страхового агента безпосередньо клієнтом.
Клієнт не оплачує послуги страхового агента.

9) Будь-які інші платежі (крім страхової премії), які клієнт зобов’язаний сплатити відповідно до умов договору страхування після його укладення.
Будь-які інші платежі (крім страхової премії) Клієнт не повинен сплачувати відповідно до умов договору страхування після його укладення.

10) Інформація про механізми та способи захисту прав
Звернення розглядаються і вирішуються Страховиком у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, -  не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання.
Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, уповноважена особа Страховика встановлює необхідний термін для його розгляду, що не може перевищувати сорока п'яти днів.
Звернення може бути усним за допомогою засобів телефонного зв’язку через контактний центр Страховика та/або страхового агента чи письмовим на електронну пошту Страховика або засобами поштового зв’язку на його адресу.
Скарга на дії чи рішення Страховика подається у порядку підлеглості:
-   Національному банку України (на електронну пошту [email protected], використовуючи спеціальну форму https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection; або на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9, тел: 0 800 505 240);
-   до Державної служби України з питань безпечності харчових  продуктів та захисту споживачів (адреса: 01001, м. Київ, вул. Б.Грінченка, 1, тел. (044) 279 12 70, e-mail: [email protected]);
Подання клієнтом скарги до Страховика або компетентного органу не позбавляє споживача права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства, а у разі незгоди споживача з прийнятим за скаргою рішенням - безпосередньо до суду.

11) Вимоги до страхового посередника
1. Страховий посередник, який отримує страхові премії від клієнтів зобовʼязаний мати поточний рахунок із спеціальним режимом використання для цілей зарахування та перерахування страхових премій за договорами страхування, винагороди за реалізацію страховому посереднику.

• ТОВ "ПРОБАНКЕР" на даний час має відкриті поточні рахунки із спеціальним режимом використання у АТ “ПУМБ”, АТ КБ "ПриватБанк", АТ "Універсал Банк" та АТ “А-Банк”.

2. Страховий посередник, який отримує страхові премії від клієнтів зобов’язаний укласти договір страхування відповідальності страхового посередника. Це забезпечує захист клієнтів від можливих фінансових втрат, спричинених помилками або недбалими діями страхового посередника.

• ТОВ "ПРОБАНКЕР" має чинні договори страхування відповідальності страхового посередника в ПрАТ “СТРАХОВА КОМПАНІЯ “ВУСО” та в ПрАТ “СК “Колоннейд Україна”.

3. Страховий посередник має бути внесений до реєстру страхових посередників НБУ.

• ТОВ "ПРОБАНКЕР" внесений до реєстру страхових посередників за номером 00000121 від 11.03.2025. Посилання на реєстр страхових посередників НБУ - https://kis.bank.gov.ua/search-fu.

4. Страховий посередник зобовʼязаний мати у штаті працівників з реалізації та керівника з реалізації, які мають відповідати критеріям, вказаним у ст. 73 ЗУ “Про страхування”. Одним із таких критеріїв є проходження навчання працівників з реалізації та керівника з реалізації.

• ТОВ "ПРОБАНКЕР" має у штаті працівників з реалізації та керівника з реалізації. Нижче надаємо перелік працівників з реалізації та керівника з реалізації.

Керівник з реалізації та працівники з реалізації, зазначені вище, мають право здійснювати діяльність з реалізації страхових продуктів таких страхових компаній та за такими класами страхування: