Страхування багажу при перельоті

• Дії мандрівника в разі втрати багажу
• Відшкодування збитків у разі втрати / затримки / пошкодження багажу
• Лайфхак: як захистити багаж від форс-мажорних ситуацій?

Варто відзначити, що за останній рік українці не тільки стали частіше їздити за кордон, а й стали вимогливішими до умов туризму. Якості перевезення багажу приділяється особлива увага в організації вояжу. За статистикою у світі щорічно втрачається до 30 млн одиниць багажу, 13 000 з яких – безповоротно. Особливо дана проблема стосується авіаперевізників.

Дії мандрівника в разі втрати багажу

Туристи стикаються з наступними ризиками, що стосуються багажу (основні):

1. Пошкодження, часткова або повна втрата багажу.
2. Затримка багажу після прибуття до місця тимчасового перебування.
3. Крадіжка, грабіж або випадкова втрата.

Виходячи з такого широкого спектра ризиків, виникає об'єктивна необхідність страхування багажу, щоб уникнути й мінімізувати наслідки. За кордоном відновити втрачені речі важче, ніж у місці постійного проживання, тому тут важлива оперативність у відшкодуванні витрат.

Перше, що необхідно зробити при втраті багажу – звернутися до адміністрації установи, де стався страховий випадок і скласти акт втрати або затримки багажу. У міжнародному аеропорту це буде стійка «Lost & Found». Після потрібно зв'язатися зі страховою й авіакомпанією. Заява розглядається від 3 днів при втраті й 21 день при затримці багажу.

Відшкодування збитків у разі втрати / затримки / пошкодження багажу

Страхування багажу не є обов'язковою опцією та входить до складу розширеного страхового договору. Вартість такого поліса вище стандартної страховки з мінімальним покриттям – близько 200-250 грн.

Щоб отримати виплату від страховика при втраті багажу, необхідно пред'явити:

• страховий поліс;
• посадковий талон;
• довідку від авіакомпанії про втрату / затримку багажу;
• талон на багаж;
• заяву про відшкодування втраченого / затриманого багажу страховиком;
• копії українського та закордонного паспортів, ідентифікаційного коду;
• чеки на придбання предметів першої необхідності.

Втрата багажу компенсується за його реальної вартості. Для її визначення знадобляться товарні чеки. У разі їх відсутності, у розрахунок береться актуальна вартість аналогічних речей з урахуванням рівня їх зносу: 30% за перший рік і 10% за кожну наступну.

Відшкодування витрат у разі пошкодження багажу відбувається шляхом виплати коштів за ремонт речей або покривається загальна вартість багажу. Однак, страхове відшкодування не може перевищувати суму, зазначену в договорі. Як правило, вона варіюється від 150 до 250 євро / доларів. Якщо багаж був пошкоджений, знадобляться фотографії, що підтверджують незадовільний стан. Дата та час обов'язково повинні показуватися на знімку.

Більшість компаній беруть на себе ризик затримки багажу з вини авіаперевізника.

Страхова компанія готова компенсувати витрати на придбання речей першої потреби при затримці або ж втраті багажу. Адже турист у разі 6-годинної затримки, грубо кажучи, повинен провести 1 день подорожі в аеропорту. Авіакомпанія також несе відповідальність за вантаж туриста, тому пасажир має право вимагати в авіакомпанії компенсацію за втрачений багаж у межах 50 доларів США. Звичайно, ця сума не покриє в повному обсязі шкоду, оскільки багаж міг містити необхідні та цінні речі. Саме в такому випадку страхування багажу дозволить зменшити незручності мандрівника.

Під страховий випадок не підпадають ситуації, коли втрата багажу сталася в разі:

1. Під впливом алкогольних або наркотичних речовин;
2. Навмисного заподіяної шкоди з боку застрахованої особи;
3. Несвоєчасне повідомлення страховика про настання страхового випадку;
4. За рішенням державних органів (поліція, митниця);
5. Стихійних лих.

Ознайомитися з переліком страхових компаній, що відшкодовують втрату багажу при перельоті, можна на Hotline.finance. У розділі «Туристичне страхування» в списку страхових опцій є пункти про втрату та затримку багажу, вибравши які, відобразяться актуальні програми українських страховиків.

Лайфхак: як захистити багаж від форс-мажорних ситуацій

• Беріть на борт літака мінімальну кількість необхідних речей, щоб у разі втрати / затримки багажу, ви не залишилися з порожніми руками;
• Не здавайте в багаж цінні речі, кредитні карти, готівку, документи. Краще, щоб вони були завжди із собою;
• Прикріплюйте на багаж ініціали власника з контактною інформацією.