Hotline.finance приєднався до співпраці з Офісом страхового примирителя

• Чому hotline.finance долучився до співпраці з офісом страхового примирителя?
• Переваги партнерства для клієнтів

Раніше ми писали, що Офіс страхового примирителя, це проєкт безкоштовного вирішення спорів між страховими компаніями та споживачами. Його мета — досягнення компромісної згоди між страховиком і страхувальником при розгляді спору. Hotline.finance вирішив підтримати ініціативу проєкту. 18 лютого 2020 року Сервіс страхування онлайн hotline.finance підписав Меморандум про співпрацю з Офісом страхового примирителя та став його партнером.

Чому hotline.finance долучився до співпраці з офісом страхового примирителя?

Hotline.finance співпрацює з понад 30 страховими компаніями і має на меті допомогти людині вибрати продукт. Іноді клієнт не до кінця розуміє обмеження прописані в договорі. Або, навпаки, — страхова компанія не чітко зазначає свої обов’язки. У таких випадках клієнти hotline.finance звертаються за допомогою.

«Наше головне завдання — зробити так, щоб у клієнта все було без проблем: від вибору та купівлі до спілкування зі страховою за потреби. Ми ніколи не відмовляємо в консультації та медіації, тому ініціатива USAID та Офісу страхового примирителя дуже корисна для нас, для клієнтів та ринку загалом. Як платформа, ми підтримуємо ініціативу та просуватимемо ідею серед наших користувачів» — Стас Гонтовий, CEO hotline.finance

Переваги партнерства для клієнтів

Враховуючи те, що Офіс страхового примирителя розпочав свою роботу у 2020 році, більшість українців ще не знають про запуск проєкту. Менеджери клієнтської підтримки hotline.finance будуть інформувати людей, що придбали страховку на сайті, щодо діяльності Офісу. Ніхто нічого не буде нав’язувати. Мова йде про інформування про корисну безкоштовну організацію, яка може знадобитися після настання страхового випадку.

Переваги Офісу страхового примирителя:

1. Безкоштовні консультації фахівців з приводу спорів зі страховими — у фейсбуці, електронною поштою чи по телефону.
   Якщо ви банально не знаєте, чи правомірні дії СК стосовно вашого страхового випадку, — просто запитайте у професіоналів. Це швидко і не боляче.
2. Безкоштовне розв’язання спорів по письмовому зверненню.
   Якщо СК відмовила у виплаті або прийняла рішення лише про часткове відшкодування, а ви недостатньо підковані юридично, фахівці допоможуть вам. Працівники Офісу страхового примирителя вивчать вашу проблему та посприяють її розв’язанню. При наявності об’єктивних аргументів фахівців на вашу користь, СК зможе збільшити розмір виплати, наприклад. Проте варто розуміти, що при порушенні умов отримання відшкодування, нічого змінити не вийде.