Як працює туристичне страхування за кордоном?

• Що покриває страховка?
• Як працює страховка для туристів?
• Вибираємо компанію-асистанс
• Як проводиться відшкодування?
• Вартість медичної страховки
• Термінологія

Мета поїздки за кордон — зібрати і зберегти приємні моменти, оздоровитися, відпочити. Під час зборів мало хто думає про неприємності у вигляді травм або отруєнь. На жаль, під час закордонної подорожі візити до медичних установ часті, особливо з боку дітей. Плануючи поїздку, важливо на тлі приємних клопотів і планів не забути про поліс медичного страхування для тих, хто виїжджає за кордон. Договір страховки — не просто банальність або «розведення» на гроші. Це необхідність, яка стане запорукою вашого спокою і фінансової підтримки в разі захворювання або травмування під час подорожі.

Найбільш поширені страхові випадки в літній період:

• проблеми з шлунково-кишковим трактом — розлади, отруєння, гастроентерит та інші відхилення, пов'язані з прийомом незвичної їжі, води;
• тепловий удар, опіки та інші ускладнення, пов'язані з неконтрольованими сонячними ваннами;
• алергічні реакції;
• інфекційні захворювання;
• ускладнення з боку серцево-судинної системи;
• захворювання горла, вух, носа.

Туристи, що віддають перевагу відпочинку в зимовий час, звертаються до медиків з простудними захворюваннями і спортивними травмами (забоями, вивихами, розтягуваннями, переломами). В екзотичних країнах найбільш поширені страхові випадки — укуси отруйних комах і тварин.

Що покриває страховка?

Отже, мінімальна медична страховка, яку вам запропонують, покриває витрати, пов'язані з:

• невідкладною медичною допомогою, наданою в амбулаторних або стаціонарних умовах;
• транспортуванням постраждалого до найближчого або спеціалізованого медзакладу;
• придбанням медпрепаратів;
• репатріацією тіла у летальному випадку.

Розширений поліс додатково покриє такі статті витрат:

• компенсація в разі затримки вильоту, затримки багажу, втрати документів;
• продовження перебування в готелі за медичними показаннями;
• приїзд родича для перебування із застрахованою особою, що потрапила в стаціонар на тривалий термін;
• дострокове повернення на батьківщину в разі смерті родича;
• послуги адвоката, якщо подано судовий позов;
• транспортування застрахованої особи до місця призначення у разі поломки транспорту в дорозі.

Страховий поліс не покриває витрати, пов'язані з такими ситуаціями та обставинами:

• пологи;
• косметичні, пластичні та стоматологічні операції;
• профілактичні препарати та медичні товари — вітаміни, вакцини;
• лікування захворювань, які були діагностовані до поїздки за кордон;
• лікування травм, які виникли на тлі невиправданого ризику для життя і здоров'я (в даному випадку необхідна страховка для спортсменів, що беруть участь в змаганнях, займаються екстремальним видом спорту) або при виконанні фізичної роботи за наймом.

Як працює страховка для туристів?

Туристична страховка забезпечує цілодобову інформаційну та фінансову підтримку за кордоном. При виникненні страхового випадку — ніякої паніки. Просто необхідно повідомити про те, що трапилося, на гарячу лінію асистанс-служби, телефон якої вказано в полісі, або ж онлайн, і надати наступну інформацію:

• прізвище, ім'я, по батькові;
• номер поліса, терміни його дії;
• ваше територіальне розташування — про це подбайте ще до дзвінка. Якщо ви проживаєте в готелі, повідомте його назву, адресу, телефон ресепшена, номер кімнати. Якщо ви зупинилися в приватному секторі, з'ясуйте індекс. Ця інформація важлива для ідентифікації вашого територіального розташування і підбору оптимального варіанту для медобслуговування.

Опишіть ситуацію, що склалася, розкажіть яку медичну допомогу ви потребуєте. Залиште свій контактний номер телефону та очікуйте зворотний дзвінок від асистанс.

Асистанс — це сервісний центр, в який звертаються при настанні страхового випадку за кордоном, за номером телефону, вказаним в медичному полісі.

Якщо ви потрапили в медустанову раніше, ніж зв'язалися з компанією, що асистує, до початку лікування повідомте консультантам назву і адресу госпіталю, телефон, уточніть відділення. Якщо ж ви з якоїсь причини оплатили лікування самостійно, збирайте і зберігайте всі чеки, що підтверджують ваші витрати. Приїхавши додому, протягом 30-ти днів зверніться за відшкодуванням, надавши СК:

• страховий поліс;
• документи з вашим ПІБ і діагнозом;
• оплачені рахунки, квитанції, чеки;
• рецепти на медпрепарати;
• рахунки за таксі та переговори, пов'язані зі страховим випадком.

ВАЖЛИВО! Зберігайте всі чеки і квитанції від медичних закладів.

Без крайньої потреби не рекомендується звертатися в госпіталь самостійно, а тільки через асистанс. Консультанти доступно і швидко розкажуть, що робити далі: назвуть адресу найближчого закладу, готового надати медичну допомогу, або організовують приїзд лікаря в готель.

Турист з полісом не оплачує послуги і медикаменти: всі витрати на себе бере страхова компанія в межах встановленого ліміту (30 000 або 50 000 євро / доларів).

Вибираємо компанію-асистанс

Медичний асистанс — це ефективний механізм, що забезпечує своєчасне надання послуг клієнту за кордоном. Саме тому, купуючи страховий поліс необхідно звертати увагу на компанію-асистанс, яка пропонується.

Навіть вибираючи серед професіоналів своєї справи, необхідно керуватися деякими критеріями:

• розгалуженість мережі філій, що безпосередньо впливає на швидкість і якість надання страхових послуг;
• розмір статутного фонду: чим більший цей показник, тим вищі гарантії отримання якісних послуг за кордоном;
• тривалість перебування на ринку — один з показників стабільності компанії.

Але головним пунктом формування рейтингу є відгуки клієнтів, для яких важлива якість і швидкість обслуговування, компетентність і ввічливість консультантів, швидке реагування на нестандартні ситуації і повний супровід при виникненні страхового випадку.

У таблиці наведено інформацію для клієнтів про найбільш поширені асистанс-компанії, що працюють на ринку України.

Асистанс-компанії України

Асистанси для зв'язку часто вказують один телефон для конкретної країни або для певного напряму, наприклад, Шенгенська зона. Іноді зазначений один номер незалежно від місця перебування. Зв'язок також можна тримати за допомогою месенджерів (Telegram, Viber, WhatsApp, Skype). Balt асистанс зробив крок уперед і пропонує туристам зв'язатися онлайн, залишивши запит на офіційному сайті — https://travelfrog.com.ua/ua/pro-kompaniyu/contact-2.

Як проводиться відшкодування?

Існує два види відшкодування по туристичній страховці:

• Сервісна страховка. У цьому випадку страхова компанія оплачує всі рахунки за лікування напряму, шляхом переказу коштів на розрахунковий рахунок медустанови.
• Компенсаційна страховка. Турист сам оплачує лікування та медикаменти, а після повернення додому надає всі чеки страхової компанії та отримує виплату. Але цей варіант зараз практикується вкрай рідко.

Вартість медичної страховки

Іноді бажання заощадити заглушує голос здорового глузду. Але вартість лікування в різних країнах може шокувати цифрами: консультація лікаря в середньому вийде 50 євро, а госпіталізація від 5 000 до 30 000 євро залежно від тяжкості стану. Сьогодні медична страховка є обов'язковою для в'їзду в більшість країн. Наприклад, в списку документів, необхідних для відвідування країн Шенгенської зони, медична страховка є обов'язковим пунктом. При цьому відповідальність за неї повинна досягати 30 000 євро. Для подорожі в США, Канаду, Австралію, Японію і Південно-Східну Азію передбачений розмір покриття 50 000 доларів, для інших країн — 30 000 доларів.

Придбати медичну страховку можна, вибравши страхову компанію й асистанс самостійно за допомогою порталу Hotline.finance. Розглядайте поліс не як галочку, а як забезпечення підтримки в разі настання страхового випадку.

Туристична страховка

Оформити онлайн

• 
• 
• 
• 

Розрахувати вартість

На ціну страховки впливає ліміт відповідальності, тривалість подорожі, країна, обрана для відпочинку, перелік страхових опцій. В середньому ціна стандартної страховки на один день коливається в межах 1-1,5 євро. Дорожче коштує поліс, що включає додаткові опції (розширений варіант). Майже в три рази зросте ціна страховки, якщо ви їдете займатися екстремальними видами спорту. Також в сторону подорожчання проводиться розрахунок ціни для туристів старше 65-ти років.

Також ціна страхового поліса залежить від франшизи. Ви можете розраховувати на знижену ціну якщо у вашому договорі є цей пункт. Купуючи такий поліс, ви погоджуєтеся взяти на себе частину витрат при настанні страхового випадку. Франшиза може поширюватися на будь-який з пунктів, що входять в страховку, починаючи з травм і закінчуючи втратою багажу. Як це працює? Наприклад, згідно з договором, франшиза становить 50 євро. Якщо лікування за кордоном вийде 40 євро, клієнт оплачує послуги самостійно. Якщо ж лікування коштує 300 євро, страхова компанія оплачує 250 євро.

Плюс договорів з франшизою — економія: ціна поліса зменшується в середньому на 20-30%. Мінуси — при настанні страхового випадку така економія може вилитися в значні витрати.

Середня вартість страховки для п'ятиденної поїздки варіюється в межах 100-340 гривень, що набагато дешевше закордонного лікування.

Термінологія

Страховик — страхова компанія, яка бере на себе відшкодування всіх витрат, пов'язаних з лікуванням травм і хвороб страхувальника.

Страхувальник — особа, застрахована від нещасних випадків, хвороб під час перебування за кордоном.

Страховий випадок — подія, яка призвела до травм, хвороб або смерті, передбачених договором.

Ліміт відповідальності (страхова сума, сума покриття) — максимальна сума, яку СК виплатить за ваше лікування.

Асистанс — сполучна ланка між вами та страховою компанією. Надає підтримку і допомогу при настанні страхового випадку, є куратором і консультує з усіх питань.

Франшиза — це сума, яка згідно з договором СК не виплачується при настанні страхового випадку.

Вибираючи тип страховки, реально оцінюйте всі можливі ситуації. Якщо ви здорова людина та їдете просто полежати на пляжі, вам цілком підійде базовий поліс. Але в разі неприємностей, вам доведеться самостійно оплатити рахунки медустанови. Щоб убезпечите себе і своїх рідних, включіть в поліс всі необхідні страхові випадки, враховуючи вік і особливості поведінки.