Чи можна повернути гроші за скасовану через коронавірус поїздку? Популярні тревел-сервіси та перевізники
Кордони закриті. Маски надіті. Рука на пульсі новинної стрічки.
Так проходить весь березень 2020 року. А з введенням офіційного карантину в Україні та інших країнах світу, стало зрозуміло, що ця ізоляція може тривати невизначений проміжок часу.
Чи можна зберегти кошти, «вкладені» у скасовані поїздки? Розглянемо на прикладі найпопулярніших в Україні туристичних сервісів.
Booking.com
Booking.com нарешті зробив довгоочікуване офіційне оголошення, в якому гарантує відмовитися від своєї комісії в разі скасування броні, пов'язаної з коронавірусом. Також сервіс наполегливо рекомендує господарям відмовитися від будь-яких витрат на скасування (збори, витрати та інше) в ситуаціях, коли гості просили скасування в результаті примусових обставин.
Airbnb
Броні, оформлені до 14 березня 2020 року з періодом прибуття між 14 березня та 14 квітня 2020 року, можна скасувати з повним поверненням коштів. Airbnb відшкодує також збори за свої послуги. Скасувати бронювання потрібно до дати прибуття. Інакше лояльність у поверненні коштів не застосовується. Детальне звернення Airbnb тут.
hotline.finance
hotline.finance здійснює повернення коштів за туристичне страхування. При ануляції договору до початку його дії, ви отримаєте 100% вартості поліса. Однак, варто звернути увагу на умови конкретних страхових компаній. Наприклад, Альфа Страхування утримує 40% від вартості страхування навіть, якщо період дії ще не почався. Про те, як можна відшкодувати кошти за туристичне страхування на hotline.finance читайте в статті.
МАУ
Про скасовані рейси компанія повідомляє за допомогою смс або електронного листа. У зв'язку з закриттям кордонів, МАУ пропонує своїм клієнтам безкоштовно, без виплати штрафу, змінити дату вильоту для рейсів, які повинні були здійснитися з 13 березня по 8 квітня. Пропозиція поширюється на квитки, куплені до 12 березня. Якщо квиток придбаний після 13 березня, дату подорожі можна змінити тільки один раз на період після 8 квітня.
Офіційне звернення МАУ тут.
Ryanair
Авіаперевізник повідомляє про скасування рейсу по смс або електронною поштою.
Перевірити статус рейсу самостійно можна за посиланням.
Якщо рейс був скасований, є три варіанти розвитку подій: повернення, зміна дат та перенаправлення подорожей для тих, чиї квитки дозволяють таку опцію, — пишуть на офіційному сайті ryanair. При бажанні клієнт може відкласти свій рейс, якщо він був запланований з 13 березня по 30 квітня. До вартості буде застосовуватися зміна тарифу, але збори за зміну рейсу стягуватися не будуть.
Подробиці за посиланням.
WizzAir
У разі скасування рейсу, клієнта проінформують електронною поштою.
Якщо поїздка скасувалась в одну з країн, у якій через введення карантину закрили кордони, WizzAir відшкодує 120% від стартового тарифу, переказавши кошти до особистого кабінету власника бронювання. Скористатися сумою можна буде протягом 24 місяців. Альтернатива — 100% повернення коштів.
Подробиці скасувань рейсів угорського лоукостера за посиланням.
FlixBus
Всі пасажири, чиї автобусні подорожі зміняться, будуть проінформовані про це, а також отримають ваучер без сплати комісії за скасування.
Ecolines
В оголошення на сайті повідомляється, що ECOLINES скасував усі міжнародні автобусні рейси. Квитки, що потрапили під скасування, не анульовані та будуть переоформлені на відкриту дату протягом 5 днів.
Компанії лояльно ставляться до клієнтів в умовах туристичної кризи. Сподіваємося, що на практиці їхня лояльність не зміниться.
Цієї весни ми точно не побачимо барвистих туристичних локацій в інстаграм-профілях своїх знайомих і друзів. Сподіваємося, що введені заходи будуть дієвими та вже найближчим часом вірус піде на спад.
hotline.finance рекомендує берегти своє здоров'я та залишатися вдома до стабілізації ситуації
Читайте також:
- Подорожуйте читаючи. Книги, які перенесуть у далекі краї
- Куди поїхати восени в Україні?
- Як українці можуть планувати поїздки на автобусі за допомогою спеціального реєстру міжнародних маршрутів?
- Як зібрати валізу в першу подорож із малюком?
- Низка країн Шенгенської зони запровадили контроль на кордонах
- Євросоюз запускає системи EES та ETIAS. Що зміниться для українців?
- Які ліки можна перевозити через кордон