Овербукінг: як українці можуть опинитись без місця в літаку

• Що таке овербукінг і чому це легально?
• Чому авіакомпанії це роблять?
• Як автокомпанії залучають волонтерів під час реєстрації?
• Що робити, якщо вас вибрали без згоди?
• Ранне бронювання — це гарантія?

Уявіть: ви приїхали в аеропорт за три години до рейсу, пройшли реєстрацію, випили каву, вже мрієте про відпустку — а вам кажуть: «Вибачте, місць більше нема». Це не збіг обставин. Це овербукінг.

Що таке овербукінг і чому це легально?

Овербукінг — це поширена практика серед авіакомпаній, коли продається більше квитків, ніж є місць у літаку. Це робиться з розрахунку на те, що частина пасажирів не з'явиться на рейс. У середньому це 5%. Однак, коли всі пасажири приходять, деяким відмовлять у посадці. 

Це абсолютно легальна ситуація, і вона трапляється у найбільших європейських авіакомпаніях. Проблема в тому, що пасажирів зазвичай не попереджають, поки не стає пізно.

Чому авіакомпанії це роблять?

По-перше, економіка. Продаж одного і того ж місця кільком пасажирам — реальна можливість заробити. Найбільше виграють на цьому рейси з підвищеним попитом. Пасажири, які купують квитки в останній момент, готові платити високу ціну. Навіть якщо доведеться виплатити комусь компенсацію, перевізник все одно залишиться у виграші.

По-друге, зменшення порожніх місць. Літаки злітають майже повністю заповненими, що вигідно і з погляду прибутку, і з екологічного боку — менше викидів на людину.

Як автокомпанії залучають волонтерів під час реєстрації?

Щоб уникнути примусової відмови в посадці, авіакомпанії часто шукають добровольців, готових поступитися своїм місцем, в обмін на певні компенсації.

У Wizz Air система пошуку волонтерів починається ще під час онлайн-реєстрації. Там з’являється пункт, що пропонує приєднатися до списку добровольців, які погоджуються віддати місце у випадку овербукінгу.

На перший погляд, це просто ще одна галочка в довгому переліку умов. Багато хто ставить її мимоволі, вважаючи, що це стандартна згода з правилами авіакомпанії. Але саме ця дія зробить вас першим кандидатом на перебронювання.

Якщо вас виберуть, вам:

• перенесуть рейс на пізніший час,
• а в обмін ви отримаєте ваучер на 100 євро, який можна використати для майбутніх перельотів.

Після згоди ви вже не зможете відмовитися.

​Ryanair офіційно заявляє, що не практикує овербукінг на своїх рейсах. Однак, у рідкісних випадках, коли місце для пасажира з підтвердженим бронюванням недоступне, авіакомпанія спочатку шукає добровольців. Лише за їх відсутності відбудеться примусова відмова в посадці.

Що робити, якщо вас вибрали без згоди?

Якщо ви не погоджувалися бути волонтером, а вас «зняли» з рейсу, ви маєте чіткі права:

• Компенсація від 250 € до 600 € (залежно від дальності польоту);
• Альтернативний маршрут до місця призначення якомога швидше;
• Харчування, проживання та трансфер (якщо рейс наступного дня).

Також дозволено вимагати маршрут через іншу авіакомпанію, якщо в неї є рейс раніше.

І якщо ви летіли до французького, німецького або іншого міста, не забувайте: багато великих аеропортів мають прямий доступ до швидкісних поїздів. Ви можете летіти до Парижа чи Франкфурта, а далі їхати поїздом — і авіакомпанія зобов’язана це оплатити.

Ранне бронювання — це гарантія?

Ні. Навіть якщо ви купили його за рік до вильоту. Бронювання — це лише право на місце, якщо все йде за планом. Винятки завжди є, і саме тому так важливо:

• не погоджуватися на сумнівні умови мимоволі;
• відстоювати свої інтереси.

Не забуваймо, що найретельніше планування не гарантує ідеальної подорожі. Затримки, скасування рейсів, хвороба або втрачений багаж — стається зненацька. Туристичне страхування — базовий елемент відповідального мандрівника.

Оформлення страховки на hotline.finance займає лічені хвилини, але в критичний час може зекономити сотні, а то й тисячі євро, нерви та час.

Підібрати турстраховку

Пропозиції провідних страхових компаній

• 
• 
• 
• 

РОЗРАХУВАТИ ВАРТІСТЬ