Експрес Страхування

Справа 4.26.02717. Від фактичної події до страхової виплати пройшло менше 2 тижнів, менеджер Тетяна дуже уважна та відповідальна як фахівець, дякую за відповідальну роботу

Дуже задоволений компанією Express Insurance та особисто менеджером Татьяною, яка вела мою справу. Менеджерка дуже ввічлива та відповідала на всі мої запитання, дуже гарно пояснила, як треба заповнити документи, та тримала в курсі поточного статусу. Щиро дякую!

Почалось усе з дзвінка дружини: мені розбили дзеркало. Далі дзвінок в страхову в якій застраховане наше авто, де замість першої допомоги у вигляді консультації було питання а чого ви не подзвонили в страхову винуватця?. Данні записали, обіцяли звʼязатися на наступний день. Так як ні дружина ні винуватець, людина одразу признала свою вину, тому в стверджувальній формі, не знали як побороти Європротокол, було прийнято рішення викликати Поліцію. Поліція приїхала доволі швидко, і все оформила як слід, доречі дякую єкіпажу Патрульній поліції Борисполя за це. На наступний день вийшов на звʼязок менеджер страхової, попросив фото з місця дтп, та інші документи. Загального фото дтп та фото пошкоджень винуватця не було, як казав раніше ніхто не підказав що вони будуть потрібні. Далі менеджером був направлений до оцінщика, яким був спочатку відфутболений. Потім все ж таки домовились про зустріч. Приїхавши на оцінку пошкоджень оцінщик від страхової наплутав і марку авто і колір, може у нього такий йумар, але я не оцінив, повідомив що його кудись там викликали терміново. Сказати що я шоці нічого не сказати Замість нього прийшов його колега. Приємний дядько, все розповів, подивився, зробив фото, після цих маніпуляцій видав протокол обстеження. Далі вже в офісі страхової було складено заява та інші документи. На наступний день новий менеджер вийшов на звʼязок, повідомив що моя справа отримала номер і зараз на стадії прорахунку. Через тиждень вирішив я поцікавитись як справи і виявилось що прорахунок готовий, сума склала 17800 грн і одразу були надані документи на підпис про виплату. Стоп, кажу я, це дуже мало, я не знаю сто де за ці гроші можна замінити дзеркало, найдешевше оригінальне що я знаходив було у офіціалів, біля 19 тис грн, і це без роботи і фарбування. Пропоную надати мені сто яке зможе виконати ремонт. У відповідь отримую список з трьох сто. Дзвоню в найближчє до мене і виграю джекпот у вигляді: а де ви взяли мій номер? А яка страхова? А у мене все расписано на тиждень вперед? По розмові розумію що людині не дуже хочеться братися за заміну дзеркала по страховій. І тут я вирішую почитати Закон все ж таки, бо шось не гладко все йде, і знахожу я там цікаві речі Згідно Ст. 27.4 абзац 6 Закону Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів у розгляді наданого мною рахунку від ТОВ НІКО мегаполіс, що є авторизованим сервісним центром Mitsubishi, прошу врахувати той факт що моїй машині на момент ДТП не має 5 років та діє чинна гарантія. Прошу погодити рахунок від ТОВ НІКО мегаполіс так як він є найближчим авторизованим сервісним центром. Як підтверження моїх слів надаю фото сторінки з сервісної книжки. Свіжий рахунок можу запросити за вашою вимогою у сто. І далі тиша, тиша на весь термін закладений в законодавстві, десь тижня на три, точно вже не памʼятаю. Термін вийшов, але тиша продовжується, не витримую і дзвоню сам, виявляється мій запрос погоджений, але знову сума трохи менше ніж та яку мені мій сервіс надав свого часу. Прошу рахунок згідно якого вони робили погодження, виявилось страхова виклянчила всі мої знижки по УБД у сервіса. Може воно так прийнято звісно, але трохи якось неприємно. ну бог з вами, думаю я, хай буде хоч так. Погоджуюсь. Після фрази вам повідомлять про зарахування грошей знову тиша. Вже задовбую сервіс, виявилось зо рахунок сплатитли на третій день, але ж нікому не цікаво вже.

Справа 4.26.02182 Співпрацею із страховой компанією залишився дуже задоволений. ДТП сталось близько сьомої години вечора і тоді ж був зроблений перший дзвінок, оформлення звернення зайняло близько п'яти хвилин. Наступного дня зі мною зв'язались і дали контакти експерта для огляду авто, ми домовились на зручний для мене час, сам огляд і написання роз'яснення зайняло хвилин 15. Потім зі мною зв'язалась Експерт Тетяна яка швидко допомогла заповнити необхідні для виплати документи які були відправлені НП за рахунок компанії. Виплату отримав на карту. З моменту ДТП до виплати пройшло трошки більше місяця, можливо, було б швидше бо на огляд авто я приїхав через днів 8-10, а документи не виходило відправити більше 4 днів. Окремо хотів виділити роботу Тетяни швидку і професійну.

Хочу подякувати Тетяні за професійну та уважну допомогу у вирішенні питання після ДТП. У ситуації, де я не був винуватцем аварії, Тетяна допомогла розібратися з усіма необхідними моментами, усе чітко пояснювала та була на звязку. Завдяки її підтримці процес вирішення питання пройшов значно спокійніше та зрозуміліше. Дуже вдячний за відповідальність, оперативність і людське ставлення. Рекомендую!

Потрапила у ДТП вперше, і дуже вдячна СК Експрес Страхування та її фахівцю Тетяні за швидку за зрозумілу консультацію на усіх етапах! Тетяна була постійно на звʼязку, супроводжувала на усіх етапах. Сумою страхового відшкодування залишилася задоволена, виплата мене влаштувала. (страхова справа - 4.26.01964)

Потрапив в халепу, винуватцем якої був не я. Звернувся до компанії "Експрес-страхування". В той же день пройшла експертиза. Через місяць на картку отримав страхові кошти, які покрили ремонт. Оперативно! Професійно! Дякую!

Задоволений СК "Експрес страхування". Було невеличке ДТП не з моєї вини справа 4. 26.02004, зв'язався з страховою, все розказали,пояснили . Оцінили адекватно і швидко виплатили.Всім задоволений. Окремо дякую фахівцю відділу врегулювання Тетяні Поповій яка зробила свою роботу на 10/10.Мені сподобалося. Рекомендую(Страхуюсь далі тут)

"Ложечка знайшлася, але осадок залишився". Користувався автострахуванням, і стався страховий випадок, не по моїй вині. Обрав "пряме врегулювання". По перше: прислали вкрай- не кваліфікованого експерта, який боявся пригнутись для повноцінного огляду. Та відмовлявся фіксувати "приховані пошкодження" на які були усі ознаки і які згодом підтвердились механіками на сервісі. Отже, згодом запропонована сума для відшкодування навіть за приблизними оцінками могла покрити - до половини витрат. По друге: враховуючи, що авто і випадок були у Львові, запропоновані Автосервіси-партнери були запропоновані у інших областях 110-140 км від Львова (бо це вписується в затверджений Законом норматив 150км). Для автомобіля що "не на ходу" після дтп, це на їх думку- норм. По третє: тож враховуючи неприйнятну пропозицію, та відсутність можливості оплати незалежного експерта, впродовж не повних 3-ох місяців велась не зрозуміла і дурнувата переписка з представником компанії та ще з якимись незрозумілими особами від їх імені. Затягували час скільки могли... В результаті я погодився на суму що покрила 2/3 витрат на ремонт. (( - Особливо, мені "дуже сподобалось" формулювання цифр із знаком мінус в оцінці якогось Автодеск - "ЗНОШЕН/КОМПЕНС ВИГОДИ ВІД ФАРБУВАННЯ", та "ВИРАХУВАН ЗНОШЕН /AZT"!!! Саме ці рядки та терміни страхова компанія застосувала для того, щоб зменшити суму виплати на 50% через вік деталей мого автомобіля. При тому, що з 01.01.2026 року вступила в дію поправка в Закон про заборону зменшення оцінки із-за віку. Тобто, якщо автомобілю більше 10 років - я отримую шалену вигоду за потребу пофарбування нового крила і бампера, які треба встановити замість затоталених!!! А також, у них повністю відсутнє розуміння "парних запчастин"!!! Тобто - якщо пошкоджено праву пружину і аморт то вам і рахують тільки праві! А те, що потім використовувати таке авто де з однієї сторони нова деталь з другої стара НЕ МОЖНА - нікого не хвилює! Тому - НЕ РЕКОМЕНДУЮ! страхову з якою я, як її клієнт, повинен "боротися". Я хочу бачити в особі "моєї страхової" - партнера, що буде на моїй стороні! Розумію, що це з сфери фантастики, і таких в Україні ще немає і їх треба "виховувати".

Взагалі роботою страхової задоволений. Сума відшкодування була назначена адекватна. Хотілось би, щоб все це відбувалося трохи скоріше - в мене все зайняло трохи більше 1 місяця. Це добре, що машина на ходу (в мене незначне пошкодження лакофарбового покриття). Якби була не на ходу, то це звичайно, напрягало б значно більше. А так - взагалі задоволений.