Оранта

Вітаємо, пане Миколо! Розуміємо Ваші переживання. Дозвольте надати пояснення. Перевірили Ваш поліс 226829016 він діючий і оформлений з пільгою. Ситуація виникла через технічні зміни в законодавстві на початку 2025 року. При впровадженні нових тарифікуючих умов у базі МТСБУ тимчасово відсутнє коректне значення пільги для частини договорів. На даний момент МТСБУ не дозволяє страховим компаніям самостійно коригувати цей параметр в укладених договорах. Важливо: це НЕ впливає на ваше право отримати компенсацію. ОРАНТА, як лідер в автострахуванні, вже звернулась за офіційними роз'ясненнями та ініціювала розгляд питання в: - МТСБУ Моторне (транспортне) страхове бюро України. - НАСУ Національна Асоціація Страховиків України. - Дія для роз'яснення технічних аспектів взаємодії. У нашому листі до МТСБУ ми просимо: 1. Провести коригування даних за полісами, де відсутня ознака пільги. 2. Розблокувати можливість страховикам вносити зміни у відповідний параметр. У Вас є час згідно Постанови КМУ 1611 від 26.11.2025, заяви приймаються протягом 3 місяців з дня оприлюднення інформації на сайті Мінветеранів про початок прийняття заяв. Наразі ми зафіксували Ваше звернення, щоб повернутися до Вас із відповіддю після того, як отримаємо офіційне роз'яснення від МТСБУ. І як тільки з'явиться можливість коригування, ми проведемо розсилку та проінформуємо Вас особисто. Дякуємо за розуміння! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК "ОРАНТА"

Вітаємо, Євгене Олександровичу! Дякуємо за відгук! Ми ретельно перевірили надану інформацію. Дорожньо-транспортна пригода сталася 23.11.2025 року. Заяву на страхову виплату Вами подано 04.12.2025 року, огляд пошкодженого транспортного засобу проведено того ж дня на території Центру клієнтської підтримки. Під час огляду було зафіксовано всі пошкодження, що підлягали компенсації відповідно до методики оцінки. Після цього сума страхового відшкодування була письмово погоджена Вами, що підтверджується підписаним Узгодженням, і справа передана на оплату. Розрахунок збитків виконано у встановлені законодавством строки, порушень термінів врегулювання не зафіксовано. Виплату здійснено 12 січня 2026 року. Ви маєте право ознайомитися з документами, на підставі яких було прийнято рішення, зокрема з ремонтною калькуляцією. Для її отримання Ви можете надіслати запит на електронну адресу відділу Врегулювання: [email protected] (у темі листа просимо зазначити ПІБ та номер справи). З повагою, Клієнтська підтримка НАСК ОРАНТА

Вітаємо, пане Олександре! Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження про співпрацю з компанією. Ми зацікавлені детально розібратися у ситуації та надати обґрунтовану відповідь. Просимо Вас описати обставини, які викликали таку оцінку, та вказати номер справи, на електронну пошту: [email protected] Ми цінуємо кожен зворотній зв'язок від наших клієнтів, завдяки яким ми постійно вдосконалюємо якість надання послуг. Чекатимемо на відповідь! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК "ОРАНТА".

Вітаємо, пане Олеже! Нам дуже шкода, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Будемо вдячні Вам, якщо напишете нам номер Вашої справи на електронну пошту [email protected], для того, щоб ми могли ретельно розібратися у ситуації. Ми цінуємо кожен зворотній зв'язок від наших клієнтів, завдяки яким ми постійно вдосконалюємо якість надання послуг. Чекатимемо на відповідь! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК "ОРАНТА".

Вітаємо, пане В'ячеславе! Нам дуже шкода, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Просимо надати, будь ласка, деталі ситуації на електронну пошту [email protected], щоб ми могли перевірити інформацію та розібратися. Ми цінуємо кожен зворотній зв'язок від наших клієнтів, завдяки яким ми постійно вдосконалюємо якість надання послуг. Чекатимемо на відповідь! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК "ОРАНТА".