Страхові пропозиції
Автоцивілка
1 пропозиція
Зелена картка
5 пропозицій
Всього відгуків – 815
Позиції в рейтингах страхових компаній:
Рейтинг MTCБУ по Автоцивілці:
Власники:
Відділення компанії:
Про страхову компанію:
Національна акціонерна страхова компанія (НАСК) «Оранта» є правонаступницею Укрдержстраху, заснована 25 листопада 1921 року. За довгі роки своєї історії компанія придбала високий авторитет і особливу довіру з боку клієнтів. З 1994 року НАСК «Оранта» є повним членом МТСБУ, а з 2003 року — членом Ядерного страхового пулу. У грудні 2008 року компанія підписала Глобальний Договір Організації Об'єднаних Націй і публічно задекларувала свою прихильність принципам соціально відповідального бізнесу. На сайті Hotline.finance можна без проблем оформити поліс від страхового лідера.
Повна інформація про страхову компанію за посиланням.Інше:
Інші страхові компанії
Нові публікації
Всі статті
Інтерв'ю Генерального директора МТСБУ Олександра Берназюка для hotline.finance Розказуємо про основні зміни та нюанси для водія в автострахуванні з початком дії нового закону про обовʼязкове страхування цивільно-правової відповідальності
Компенсація за автоцивілкою, якщо викрадене авто спричинило ДТП У разі ДТП з краденим авто автоцивілка покриває ремонт авто та лікування потерпілих за рахунок МТСБУ коштом фонду захисту потерпілих
Як визначається сума страхового відшкодування по автоцивілці у 2025 році На прикладі порівняння 2024/2025 років розказуємо про принцип визначення розміру відшкодування при настанні страхового випадку по автоцивілці.
На третій день після покупки авто ДТП Водій легенько стукнув мене при перестроєнні. Його провина, Автоцивілка була тут. Все пройшло максимально безболісно: подала документи, оцінку зробили швидко на другий день, гроші перерахували без відмазок Як для новачка дуже приємно здивована.
Мені цікаво представники ОРАНТА , тут не показалось , що пошкодження не співпадають з ДТП ? а ?
Наполегливо рекомендую тричі подумати, перш ніж вибрати цю страхову компанію. За більш ніж 10 років користування послугами страхових компаній, я вперше зустрічаю настільки жахливе ставлення та непрофесійний підхід. Мій досвід буде цікавий тим, що не я застрахований у цій СК, а винуватця ДТП. ДТП сталося у лютому 2025 року, а на момент липня 2025 року досі немає чіткої відповіді та спілкування зі СК Оранта. Кожне питання вимагають оформляти у вигляді листа, на який потім відповідають у межах 30 днів. СК має право відповісти у межах даного часу, але навмисне відбувається затягування відповідей. За оціненого ремонту збитків 72 000 грн виплатили 29 000 грн. Незалежний експерт оцінив вартість ремонту у 66 000 грн. Калькуляцію СК не відправляє, дає лише сфотографувати екран комп'ютера в офісі. Офіційну претензію просять спочатку надсилати на одну пошту, потім за місяць кажуть, що необхідно було відправити на іншу пошту та беруть ще місяць для відповіді. Скарги на гарячу лінію приймають, але ніхто на них не реагує. Я хочу застерегти всіх, оскільки при зверненні до суду постраждає не СК, а безпосередньо люди, які оформили у них поліси, оскільки різницю ремонтних робіт та всі судові витрати, включаючи витрати на адвоката, буде покривати відповідач. Є безліч інших страхових компаній, які адекватно і відповідно до ринкової вартості роблять виплати компенсацій постраждалим, що зможе вас сильно вберегти від можливих додаткових витрат. Все ж таки страхова компанія має бути захистом ваших інтересів, а не плодити вам додаткові витрати у великих масштабах. Мені щиро шкода дівчину, яка оформила поліс у даній страховій компанії, бо незабаром їй доведеться бігати до суду та виплачувати зі своєї кишені різницю вартості ремонту (33 000 грн) та всі витрати, які я витрачу на адвоката та судові засідання.
Вітаємо, пане Євгене! Ми служба підтримки НАСК "ОРАНТА" та ми допоможемо розібратися у ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Будемо вдячні Вам, якщо напишете нам Ваше ПІБ та номер Вашої справи на електронну пошту [email protected], для того, щоб ми могли ретельно розібратися у ситуації. Ми цінуємо кожен зворотній зв'язок від наших клієнтів, завдяки яким ми постійно вдосконалюємо якість надання послуг. Чекатимемо на відповідь! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК "ОРАНТА"
Повністю з вами згодна і щиро вам співчуваю! Це просто шокуюче як страхова компанія може так нахабно і цинічно знущатися з постраждалих?! Компанія ОРАНТА показала себе як повністю безвідповідальна, байдужа й безсовісна структура, яка не має нічого спільного зі справжнім страхуванням. Мене просто розриває злість! Як можна так затягувати процес, ховати калькуляцію, морочити голову з пересиланням листів по десяти різних адресах і ще й так занижувати виплати?! Це не просто неповага це знущання. Люди платять за страховку, щоб мати захист, а отримують ще більше проблем і приниження. Це ганьба! Особисто я нікому не раджу цю компанію. Якщо в них совість ще залишилась, вони мають відповісти за кожен такий випадок. А вам сил і терпіння! Ви зробили правильно, що публічно про це сказали. Ми з вами
ДТП трапилося в Києві, були сумніви, як усе правильно оформити. Працівники гарячої лінії підказали все. Потім подача документів, огляд, чекала на виплату трохи більше 2 тижнів.
Страхова компанія Оранта: 9 років довіри і ось як вона обертається. 3 травня 2025 року сталося ДТП. Європротокол оформлений. Усе чітко, відповідно до закону. І я щиро вірила, що моя страхова компанія ОРАНТА, з якою я 9 років разом, нарешті покаже себе в дії. Та я помилилася. Додзвонитися до компанії нереально. Години очікувань, холодні голоси, байдужість. Коли все ж вдається прорватися - ніхто не хоче відповідати по суті. Грубі, непривітні, вічно не при справах. Я тут ні до чого, Це Київ вирішує, єдине, що чую від співробітників. Авто потерпілого на експертизу направили лише через тиждень. І далі 5 тижнів мовчання. Жодної інформації. Натомість щоденні дзвінки з ОРАНТИ, різні люди просять мене (я винуватець) зробити фото авто, яке я вже трохи підфарбувала (і це через практично півтора місяці після ДТП!). Хоча в мене були фото з місця події. Фото надіслала. Видно, що машина ремонтувалася частково пошкодження проступають, фарба інша, без ґрунтовки. Але цього виявилося замало. 07.07.2025 нарешті отримали відповідь. Ні, не дзвінок, не офіційний лист, не пояснення. Просто відмова. Без причини. Без аргументів. Аж поки ми самі не додзвонились і не дізнались: характер пошкоджень не відповідає механізму події. Тобто через те, що я не сиділа біля авто півтора місяця, і трохи підфарбувала кузов, мені відмовляють у виплаті? Чи в чому причина ? А відповідальний співробітник кидає у відповідь: Я тут ні до чого. Це Київ. Я просто при сторонах. 12 років я за кермом. 9 років клієнт ОРАНТИ. За цей час я щороку вкладала гроші у ваш продукт, вірячи, що коли щось станеться ви мене не кинете. Але ви кинули. Не через суму. А через своє ставлення. Через системну байдужість, відсутність відповідальності і повне ігнорування клієнта. Ви не страхова компанія. Ви статистика, яка красиво говорить на словах і абсолютно гнила на ділі. Ваша репутація будується не рекламами, а ось такими історіями. І моя історія не поодинока. Мені шкода не грошей. Мені шкода 9 років довіри.
Вітаємо, пані Альоно! Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження про взаємодію зі страховою компанією Оранта, з якою Ви довгі роки були разом. Ми цінуємо довіру кожного клієнта, і саме тому хочемо надати розгорнуте розяснення ситуації. Щодо страхової справи 25-16-12859: 3 травня 2025 року дійсно була зафіксована дорожньо-транспортна пригода, після чого до компанії було подано заяву про відшкодування збитків. У рамках розгляду цієї справи компанія Оранта замовила незалежну трасологічну експертизу для перевірки відповідності пошкоджень транспортних засобів механізму заявленої події. За висновком експерта трасолога встановлено, що заявлені пошкодження транспортних засобів не могли утворитися за даних обставин, що виключає визнання випадку страховим та відповідно виплату страхового відшкодування, як це було заявлено сторонами. Згідно зі ст. 30 Закону України Про обовязкове страхування цивільно-правової відповідальності, відсутність причинно-наслідкового звязку між подією та збитками є юридичною підставою для відмови у виплаті страхового відшкодування. Лист із детальним поясненням відмови було оформлено офіційно та надіслано Укрпоштою потерпілій стороні згідно з чинним регламентом. Можливо, на момент звернення цей лист ще перебуває в дорозі. Щодо комунікації: Ми приносимо вибачення, якщо комунікація була недостатньо оперативною або доброзичливою. Це питання ми обовязково опрацюємо додатково, щоб покращити якість клієнтського сервісу. Ми розуміємо емоційність таких ситуацій, однак прийняття рішення базується виключно на обєктивних доказах та вимогах законодавства. Сподіваємось на взаєморозуміння! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК "ОРАНТА"
Ваша відповідь не обґрунтована. Ми не отримали жодного офіційного результату експертизи, ні на електронну пошту, ні в паперовому вигляді. Лист, як ви стверджуєте, надісланий не відстежується навіть у додатку Укрпошти. Він що, з Африки йде? Де офіційний документ від вашого експерта? Де підпис, печатка, реквізити, методика? Якщо все настільки законно чому ніхто нічого не може побачити? Ба більше я маю великі сумніви у професійності цього експерта, бо: Уся інформація була надана одразу після ДТП Ваші хамовиті співробітники ігнорували дзвінки, спілкувалися зверхньо Переписка від них почалася аж через місяць після аварії Є свідки події й скріни комунікації, що суперечать вашій позиції. Ваша експертність виглядає як спроба відмовити у виплаті під надуманим приводом. Інакше як обманом це не назвеш. Ви просто кидаєте клієнтів і робите це красиво, на папері. Я обовязково опублікую свій досвід на всіх доступних майданчиках хай люди знають, як ви працюєте по закону.
Ви спираєтесь на закон Стаття 30 Закону України "Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів" Формально ви може, бо в законі це дійсно є. Але! Щоб скористатися цією нормою, компанія повинна: 1. Провести належну, прозору експертизу 2. Надати офіційний документ з висновками експерта (із зазначенням методики, реквізитів, дати тощо) 3. Довести, що пошкодження справді не могли виникнути в описаних обставинах (а не просто припустити це) 4. Надати ці матеріали вчасно і без затягувань. А по факту : Ми не отримали офіційний висновок експерта (жодного документу, лише слова) Навіть лист із відмовою не дійшов, не відслідковується Спілкування було запізнілим і грубим У нас є свідки, переписка, інші докази , які вас не цікавлять Висновок такий : Страхова формально посилається на реальну статтю закону, але її застосування має бути підтверджене обєктивними доказами, а не просто словами у листі. Якщо: Ми не отримали жодного висновку експерта У нас є інші докази (свідки, фото, переписка) Є підстави вважати, що висновок зроблено упереджено чи безпідставно Ми маємо повне право вимагати офіційний висновок експерта, але чомусь ваша компанія відмовляє і не надає . Чому ? Ви теж сумніваєтесь в експертності вашого експерта-трасолога ?
Пані Альоно, розуміємо Ваше обурення та хочемо запевнити, що ПАТ НАСК Оранта діє виключно в межах чинного законодавства України, а всі рішення щодо врегулювання страхових випадків приймаються на підставі достовірних документів і з урахуванням установлених правових норм. У Вашому випадку у страховика, на жаль, відсутні правові підстави визнавати подію страховим випадком. Офіційний лист із детальним поясненням відмови було надіслано Укрпоштою саме потерпілій стороні згідно з чинним регламентом. На жаль, на терміни доставки ми не можемо вплинути. Висновок експерта, який став підставою для ухвалення рішення, може бути наданий потерпілій особі або страхувальнику за письмовою заявою. Таку заяву можна подати на імя Голови Правління ПАТ НАСК Оранта Яцека Мейзнера на електронну адресу: [email protected] (у темі листа, будь ласка, вкажіть Ваше ПІБ та номер справи). Відповідь на звернення буде надана у строки, передбачені чинним законодавством. Дякуємо за розуміння! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК "ОРАНТА"
Оформлення займає 5 хвилин. Поки не мав ДТП, але впевнений, що звернутись буде не страшно бо вже чув від знайомого, що йому виплатили без проблем. Тому вирішив залишити відгук наперед.
Артур, доброго дня. Дякуємо за ваш відгук та щиро бажаємо безпечних доріг без страхових випадків!
м. Вінниця Дякую за швидку реакцію та супровід. Рекомендую. Особлива повага за увагу до деталей та роз'яснення.
Вітаємо, пане Андрію! Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що Ви оцінили наш сервіс та професіоналізм команди. Обов'язково передамо Вашу подяку колегам. Завжди раді допомогти Вам! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК "ОРАНТА"
Был оформлен полис ОСЦПВ. Авто было продано. Остаток времени действия полиса составляет 8 месяцев. Обратился с просьбой вернуть остаток денег или перерегестрировать полис на такого же типа авто. Было отказано, в связи стем что действие полиса переходит новому владельцу. Но мой полис не действителен для других так как я оформлял по льготе.
Вітаємо, пане Юрію! Дякуємо за ваше звернення! Згідно з умовами договору обовязкового страхування цивільно-правової відповідальності, поліс ОСЦПВ оформлюється на конкретний транспортний засіб і не передбачає можливості зміни обєкта страхування після його укладення. У разі продажу автомобіля всі права та обовязки за полісом переходять до нового власника. Саме він має право звернутися до страхової компанії із заявою про дострокове припинення дії договору та надати необхідні документи. Щодо полісів, оформлених за пільговим тарифом дійсно, такі договори мають обмежене застосування і не можуть бути передані іншим особам для подальшого використання. Розуміємо Ваше занепокоєння, однак діємо виключно в межах чинного законодавства та умов страхування. Сподіваємось на взаєморозуміння! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК "ОРАНТА".
Після аварії зателефонував в страхову винуватця це була ОРАНТА. Подали документи на виплату. На виплату чекали трохи більше трьох тижнів, але кошти прийшли повністю.
Продав авто, а консультанти кажуть нехай новий власник їде до них в офіс, вони йому анулюють і скинуть гроші. В чому проблема зробити це онлайн з моїм КЕП через ту ж саму дію і повернути гроші саме мені?
Вітаємо, пане Максиме! Дякуємо за звернення! Відповідно до ст. 16 Закону України Про обовязкове страхування цивільно-правової відповідальності, у разі зміни власника транспортного засобу, чинний договір ОСЦПВ зберігає силу, а права й обовязки за ним автоматично переходять до нового власника. В такому випадку лише новий власник має право ініціювати дострокове припинення договору та отримати компенсацію за невикористаний період дії поліса. Ваш електронний підпис у цій ситуації, на жаль, не є чинною підставою для припинення договору, оскільки Ви більше не є стороною цього договору. Розуміємо, що це може викликати незручності, але процедура визначена чинним законодавством. Сподіваємось на взаєморозуміння! З повагою, Клієнтська підтримка НАСК ОРАНТА
Просто хотів подякувати за швидку реакцію. Написав на email Оранта щодо помилки в полісі відповіли того ж дня, усе виправили й надіслали оновлену копію. Без нервів і тяганини. Приємно, коли працює сервіс.