Як написати претензію у страхову компанію по автоцивілці?

• Перш ніж пред'явити претензію
• Рекомендації по складанню претензії
• Перелік необхідних документів
• Куди направляти досудову претензію?

Незгода власника автомобіля з рішенням страхової компанії щодо виплат по автоцивілці може виникнути з різних причин і основна — недостатня сума компенсації, що не покриває збитки. Водій має право замовити незалежну платну експертизу і, якщо різниця між розрахунками становить 10% і більше, сміливо можна оскаржувати рішення СК. Також причиною для подачі претензії може стати порушення термінів виплати (понад 15 днів) або повна відмова.

Перш ніж пред'явити претензію

Перш ніж скласти і надіслати у страхову компанію претензію, розберіться в причинах затримки або відмови, наскільки вони неправомірні. Можливо, ви здали не всі необхідні документи або порушили терміни подачі заяви.

Якщо з вашого боку порушень немає, оформляйте досудову претензію. Це можливість вирішити спір без суду, що дозволить сторонам заощадити і нерви, і час.

Рекомендації по складанню претензії

Чим точніше ви складете претензію, тим більше шансів отримати від страхової позитивну відповідь. Найкращий варіант — звернутися до адвоката, який надасть допомогу у складанні документа.

Ви можете звернутись у свою компанію і отримати у них бланк: вам буде потрібно грамотно його заповнити. Згідно із законодавством України, чітких вимог до оформлення претензії немає і ви можете скласти документ у вільній формі. Претензія повинна містити наступну інформацію:

• форма власності та назва страхової компанії, посада та ПІБ особи, відповідальної за розгляд претензії (рекомендуємо оформляти на директора СК);
• паспортні та контактні дані, ПІП страхувальника;
• дані страхового поліса;
• інформація про страховий випадок: місце, час, інші пов'язані з ним факти;
• інформація про звернення до СК щодо даного страхового випадку і список вже наданих паперів;
• опис заходів, вжитих страховою компанією щодо страхового випадку;
• причина складання претензії;
• список вимог і терміни їх виконання;
• банківські реквізити для виплати;
• перелік документів, що додаються;
• дата і підпис.

У претензії рекомендується посилатися на Закони України, які були порушені. Важливо повідомити про намір подавати письмові претензії в Нацкомфінпослуг України, МТСБУ, Бюро контролю реалізації зобов'язань страхових компаній, суд у разі подальших неправомірних відмов.

Перелік необхідних документів

До претензії необхідно додати копії наступних документів:

• паспорт заявника;
• страховий поліс і чеки про його оплату;
• документи на пошкоджене майно;
• документ, що підтверджує настання страхового випадку (довідка про ДТП, виписка з медустанови);
• чеки на послуги незалежної експертної оцінки;
• інші чеки і квитанції, що підтверджують витрати, пов'язані з даним страховим випадком.

Претензія розглядається в тому випадку, якщо вона супроводжується повним пакетом документів.

Куди направляти досудову претензію?

Склавши претензію, її разом з копіями документів та описом (перелік документів, що додаються) надсилають на юридичну адресу страхової компанії:

• Особисто, при цьому отримавши номер вхідного документа і відмітку про вручення;
• Поштою, рекомендованим листом з повідомленням.

Важливо зафіксувати дату отримання вашої претензії страховою компанією: термін розгляду — 10 днів. За цей час страхова компанія зобов'язана розглянути претензію, винести рішення і письмово дати відповідь, надіславши її поштою.

Якщо відповідь від СК не надійшла в зазначені терміни, сміливо звертайтеся в інстанції, які захищають права страхувальників в Україні, або суд.

Оформити автоцивілку онлайн

Найкращі страхові компанії України

• 
• 
• 
• 

Розрахувати вартість