Як написати претензію у страхову компанію по автоцивілці?

- Перш ніж пред'явити претензію
- Рекомендації по складанню претензії
- Перелік необхідних документів
- Куди направляти досудову претензію?
Незгода власника автомобіля з рішенням страхової компанії щодо виплат по автоцивілці може виникнути з різних причин і основна — недостатня сума компенсації, що не покриває збитки. Водій має право замовити незалежну платну експертизу і, якщо різниця між розрахунками становить 10% і більше, сміливо можна оскаржувати рішення СК. Також причиною для подачі претензії може стати порушення термінів виплати (понад 15 днів) або повна відмова.
Перш ніж пред'явити претензію
Перш ніж скласти і надіслати у страхову компанію претензію, розберіться в причинах затримки або відмови, наскільки вони неправомірні. Можливо, ви здали не всі необхідні документи або порушили терміни подачі заяви.
Якщо з вашого боку порушень немає, оформляйте досудову претензію. Це можливість вирішити спір без суду, що дозволить сторонам заощадити і нерви, і час.
Рекомендації по складанню претензії
Чим точніше ви складете претензію, тим більше шансів отримати від страхової позитивну відповідь. Найкращий варіант — звернутися до адвоката, який надасть допомогу у складанні документа.
Ви можете звернутись у свою компанію і отримати у них бланк: вам буде потрібно грамотно його заповнити. Згідно із законодавством України, чітких вимог до оформлення претензії немає і ви можете скласти документ у вільній формі. Претензія повинна містити наступну інформацію:
- форма власності та назва страхової компанії, посада та ПІБ особи, відповідальної за розгляд претензії (рекомендуємо оформляти на директора СК);
- паспортні та контактні дані, ПІП страхувальника;
- дані страхового поліса;
- інформація про страховий випадок: місце, час, інші пов'язані з ним факти;
- інформація про звернення до СК щодо даного страхового випадку і список вже наданих паперів;
- опис заходів, вжитих страховою компанією щодо страхового випадку;
- причина складання претензії;
- список вимог і терміни їх виконання;
- банківські реквізити для виплати;
- перелік документів, що додаються;
- дата і підпис.
У претензії рекомендується посилатися на Закони України, які були порушені. Важливо повідомити про намір подавати письмові претензії в Нацкомфінпослуг України, МТСБУ, Бюро контролю реалізації зобов'язань страхових компаній, суд у разі подальших неправомірних відмов.
Перелік необхідних документів
До претензії необхідно додати копії наступних документів:
- паспорт заявника;
- страховий поліс і чеки про його оплату;
- документи на пошкоджене майно;
- документ, що підтверджує настання страхового випадку (довідка про ДТП, виписка з медустанови);
- чеки на послуги незалежної експертної оцінки;
- інші чеки і квитанції, що підтверджують витрати, пов'язані з даним страховим випадком.
Претензія розглядається в тому випадку, якщо вона супроводжується повним пакетом документів.
Куди направляти досудову претензію?
Склавши претензію, її разом з копіями документів та описом (перелік документів, що додаються) надсилають на юридичну адресу страхової компанії:
- Особисто, при цьому отримавши номер вхідного документа і відмітку про вручення;
- Поштою, рекомендованим листом з повідомленням.
Важливо зафіксувати дату отримання вашої претензії страховою компанією: термін розгляду — 10 днів. За цей час страхова компанія зобов'язана розглянути претензію, винести рішення і письмово дати відповідь, надіславши її поштою.
Якщо відповідь від СК не надійшла в зазначені терміни, сміливо звертайтеся в інстанції, які захищають права страхувальників в Україні, або суд.
Читайте також:
- 5 ключових аспектів, які варто враховувати покупцю під час вибору автоцивілки. Поради голови МТСБУ
- Компенсація автоцивілки для учасників бойових дій: що відомо?
- У 44 країнах світу українцям потрібне міжнародне водійське посвідчення
- Як успішно скласти практичний іспит з водіння з першої спроби?
- Чи можна використовувати Європротокол при ДТП з причепом?
- Хто з власників люксових авто має сплатити транспортний податок у 2025 році?
- Як працює пряме врегулювання по автоцивілці з 2025 року?