ПЗУ Україна

Потрапив в ДТП 23.02.2026. Звернувся до страхової за прямим врегулюванням як потерпіла сторона. Здійснили огляд на СТО. Страхова присвоїла номер справи та передала матеріали в розрахунковий відділ. Через більше ніж місяць жодної інформації від страхової... після неодноразових звернень на гарячу лінію - ніякої інформації ( вірніше інформація одна - справа в розрахунковому відділі, максимальні строки не порушені.). 13.04.2026 - прийшла смс про заплановану виплату, сума значно менша за вартість ремонту. Написав відразу заяву на уточнення розрахунку суми відшкодування. 01.05.2026 - відповіді не має. Відповідального менеджера не має. Спілкуватись можна лише з оператором, яка нічого не знає, крім загальної інформації. Тягнуть справу до максимальних строків. При тому, що я страхують в цій компанії не перший рік - клієнтоорієнтовності нуль! Чи захочу я ще раз страхувати авто в цій компанії - однозначно ні! Не рекомендую нікому!!!

Дякуємо за те що в повному обсязі перекриваєте витрати на ремонт після ДТП

Найкраща страхова компанія

Добрі послуги. Гарна ціна

Дуже швидко і якісно. Дякую!!!

Страхова подія трапилась у березні 2026 року в Туреччині. Дочка зламала ногу. За страховкою ми звернулись в страхову компанію PZU, в якої страхуємось вже біля 8 років, коли кудись від'їзжаємо за кордон. Жодного разу не було страхових випадків, тож звернулись вперше. В асістанс страхової компанії швидко запропонували клініку, там провели дослідження, наклали на ногу гіпс, все добре. Всі витрати страхова компанія покрила одразу, що теж дуже зручно. Але через місяць, коли було потрібно знімати гіпс, страхова компанія відмовилась покривати витрати на цю процедуру. Мотивуючи тим, що по правилам СК це не є страховим випадком. Тож, візит до лікаря, повторний рентген та зняття гіпсу ми сплачували самі, і це була немаленька така сума. Для мене не зрозуміло як можна покрити тільки половину витрат, пов'язаних із нещасним випадком, який трапився і підлягяє страхуванню, за яке я сплатила повну суму. Тож, в майбутньому я буду шукати іншу СК, яка буде надавати полний цикл послуг, пов'язаний із нещасним випадком та яка буде надійним партнером. Бо надійність - це найважливіше при виборі страхової компанії, коли від'їзжаєшь за кордон та і так маєш дуже багато труднощів в новій країні.

І ворогу таку компанію порадити сташно. Спочатку самі відмовилися робити огляд і оцінку(ніколи їм було) декілька місяців. Після виставлення нашої ціни знизили її на 40% і ціни ми подавали нормальні і підтверджували їх трьома офіційними цінами ділерів не кажучи що ділери ще все привозять не раніше чим через пів року. Аргументували що в них свої постачальники і їм дали інші ціни на запчастини, коли ми попросили надати їх координати відмовились. Авто тільки 2 роки. І ось як пройшло вже більше ніж пів року ми не витримали і згодилися на їхню ціну. А вони і її не хочуть виплачувати. Кажуть напішіть заяву на згоду але поле сумма залиште пустим. На питання яка буде сумма виплати - відділ виплат відповів яка буде таку і пришлють. І якщо ми відмовимося писати таку заяву то взагалі нічого не отримаємо. Раніше всі були задоволені пзу але зараз всі тікають звідти бо так як вони дурять людей жодна компанія не робить. Аварія була 1 жовтня 2025року, сьогодні вже 10 квітня 2026 року. На скарги компанія не реагує

Не рекомендую страхову компанію PZU. Користуюсь в основному страховкою Зелена карта, і саме під час чергового оформлення виникла наступна проблема. Компанія почала вводити якісь дивні внутрішні правила, які взагалі не мають нічого спільного з нормальною логікою. Наприклад, автомобіль із масою 3499 кг вони ще рахують як легковий, а вже 3500 кг раптово як вантажний. Хоча в реєстраційних документах і всюди офіційно це той самий легковий автомобіль. Найдивніше, що ще приблизно пів року тому з цим не було жодних проблем. Я страхував цей самий автомобіль у PZU як легковий, і все проходило нормально. Зараз же при спробі оформити зелену карту ситуація різко змінилась і авто вже рахується як вантажне без жодних змін у документах. Виглядає так, ніби просто змінили підхід, щоб підняти вартість страхування. Загалом це більше схоже на спробу заробити більше грошей, ніж на клієнтоорієнтований сервіс. Краще звернути увагу на іншу страхову, наприклад Utico там нормальні ціни, а також є можливість зменшувати вартість через бонуси в додатку. У PZU такої опції немає, що теж великий мінус. Дякую, що є інші більш адекватні компанії.

Чудова страхова компанія! Працівники Львівського офісу професіонали! Все оформили швидко! Виплата за пару днів! Однозначно РЕКОМЕНДУЮ страхову УСГ

Неадекватна компанія, постійно оформляв зелену карту через них, і тут коли треба продовжити знову , мені висвічує що страхова компанія визначила моє авто як грузове. При тому що в мене є навіть діюча зелена карта від їхньої же компанії, в які чітко вказано легковий автомобіль, так само як і в документах на авто. Коли вийшов на них по телефону, сказали ок передамо спеціалістам,чекайте. Пройшло більше двох годин і тиша. Клієнти мають чекати на автобамі поки ваші неосвічені "шпеціалісти" зателефонують? Не рекомендую, не надійні, не досвідчені