ВУСО

Оформлювала туристичне страхування. На кордоні зараз поліси часто перевіряють за QR-кодом, однак у страховому полісі VUSO такий код був відсутній. Через це вирішила розірвати договір і придбати страховку в іншій компанії. Комунікація з клієнтом на дуже низькому рівні. Відповіді на запитання доводилося чекати майже добу, причому лише після постійних нагадувань про себе. Оператори гарячої лінії виявилися недостатньо компетентними та надавали інформацію, яка не відповідала дійсності. Після звернення щодо розірвання договору повідомили, що повернення коштів займе від 3 до 7 днів. При цьому не надали жодного офіційного підтвердження прийняття заявки: ні на електронну пошту, ні в мобільний додаток. Уся комунікація звелася до повідомлення менеджера з особистого номера у Viber. Фактично жодного юридичного підтвердження оформлення процедури я не отримала. Окремо неприємно здивувала зверхня манера спілкування представників компанії. Загалом залишилося враження неорганізованого сервісу та байдужого ставлення до клієнта.

Страхую авто другий рік в страховій компанії "ВУСО". На щастя, до сьогодні не доводилося звертатися. Але сьогодні не завелася моя машина. Добре, що маю до автоцивілки додатково Сервіс технічної підтримки Assistance. Скористалася послугою евакуації авто. Після звернення до страхової, через 10 хвилин зателефонував сервіс, через 20 хвилин приїхав евакуатор і безкоштовно довіз машину до сто. Через два тижні в мене закінчується страховка. Буду страхувати знову тут і з послугою Assistance. Дякую "ВУСО".

Користуюсь страховою давно, вперше скористався послугами евакуатора. Все на найвищому рівні і безкоштовно.

Швидко оформила, швидко оплатила, все було добре

Вже років 5 страхую авто в ВУСО. Пакет в мене з додатковими послугами. Один раз потрапив у незначну ДТП, а також двічі користувався послугою евакуатора. Усі проблеми вирішили в телефонному режимі, додаткових доплат за евакуацію не було, страховка покрила. Якістю задоволений на 100 відсотків

Вже років 5 страхую в вусо. Маю страховий пакет із додатковими послугами. Один раз потрапив у незначну ДТП, а також двічі користувався послугою евакуатора. Усі питання були вирішені в телефонному режимі, жодних додаткових доплат за евакуацію не знадобилося. Задоволений на 100 відсотків.

Після страхового випадку у Франції мені повідомили, що рахунок буде оплачений страховою компанією, та попросили нічого самостійно не сплачувати. Усі документи й інвойс були передані ще 07.05.2026. Минуло вже понад 20 днів, але досі немає підтвердження оплати рахунку лікарні та чітких строків завершення врегулювання. до закінчення строку оплати рахунку залишилося лише 2 дні. Якщо питання не буде вирішене найближчим часом, буду звертатися до НБУ та суду, оскільки всі необхідні документи були надані вчасно, а наразі замість вирішення питання отримую лише обіцянки та постійне перенесення строків.

Довелося скористатися послугою евакуатор, 16 днів до завершення полісу. За годину авто було вже на сто, без доплат і сюрпризів, і саме головне - безкоштовно.

Хочу висловити щиру подяку страховій компанії VUSO за оперативну та якісну допомогу на дорозі. У мене несподівано зламався автомобіль прямо на проїжджій частині дороги. Після звернення до страхової вже приблизно через 30 хвилин прибув евакуатор, який безкоштовно, згідно з умовами моєї страховки, забрав автомобіль у безпечне місце. Дуже вдячна працівникам страхової компанії за швидку організацію допомоги, а також хлопцям з евакуатора за професіоналізм, ввічливість та оперативність. У такій неприємній ситуації особливо цінно відчувати підтримку та впевненість, що допомога прийде швидко. Рекомендую ВУСО як надійну страхову компанію, яка дійсно виконує свої зобовязання перед клієнтами. Дякую за вашу роботу!

Хочу залишити позитивний відгук менеджеру Єфіменко Катерині за допомогу в оформленні КАСКО. Сподобався підхід до роботи - усе пояснювала спокійно, детально та без нав’язування. Окремо вдячний за терпіння, оскільки в мене було багато питань щодо договору, покриття викрадення, оригінальних запчастин та воєнних ризиків. Катерина все перевіряла, уточнювала спірні моменти з керівництвом і надавала зрозумілі відповіді, а не формальні відписки. Дякую за професіоналізм, уважність та залученість у процес.