ВУСО

Добридень, Неллі! Мене звати Нінелі, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Щиро дякуємо за ваш відгук та довіру до нашої компанії. Дуже раді знати, що ви залишилися задоволені сервісом! Турбуємось про ваш спокій та завжди готові допомогти.

Добрий день, пані Анно! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Щиро дякуємо за ваш відгук та довіру до нашої компанії. Дуже раді знати, що ви залишилися задоволені сервісом! Турбуємось про ваш спокій та завжди готові допомогти.

Пане Андрію, добрий день! Ми завершили перевірку звернення щодо врегулювання події за договором 232915048. За результатами перевірки встановили, що страхову виплату за цією подією було здійснено 29.12.2025. Усі питання щодо врегулювання ми узгоджували безпосередньо з власницею пошкодженого автомобіля Тетяною Миколаївною. Під час врегулювання Тетяні Миколаївні надали перелік СТО, де можна було провести відновлювальний ремонт автомобіля. За результатами обговорення вона обрала варіант отримання страхової виплати на власні реквізити. Розмір виплати визначили відповідно до вимог законодавства та зафіксували в Договорі про погодження розміру витрат на здійснення відновлювального ремонту. Тетяні Миколаївні надали ремонтну калькуляцію та розрахунок страхової виплати, з якими вона могла ознайомитися. Погоджену суму страхової виплати було перераховано 29.12.2025. Якщо у вас залишилися додаткові запитання, звертайтеся за номером 0 800 503 773 будемо раді все пояснити та допомогти.

Доброго дня, пані Надіє! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Щиро дякуємо, що довіряєте нам свій відпочинок та безпеку в мандрівках! Дуже раді, що ваша подорож минула спокійно та з приємними враженнями. Натхнення вам та незабутніх нових маршрутів!

Добрий день, пане Олександре! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Щиро дякуємо за ваш відгук та довіру до нашої компанії. Дуже раді знати, що ви залишилися задоволені сервісом! Турбуємось про ваш спокій та завжди готові допомогти.

Доброго дня, пане Олег! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що під час організації медичної допомоги Ви зіткнулися з труднощами в комунікації та не отримали достатньо зрозумілих пояснень від представників асистуючої компанії. Хочемо пояснити, що під час організації медичної допомоги за кордоном оператори можуть запитувати інформацію та документи, необхідні для ідентифікації застрахованої особи й супроводу страхового випадку. Водночас нам прикро, що під час спілкування Вам не надали достатньо зрозумілих пояснень щодо необхідності цих запитів. Перепрошуємо за незручності та додаткове хвилювання, яке це могло спричинити Також хочемо запевнити Вас, що доплачувати різницю між вартістю медичних послуг і сумою франшизи не потрібно. Дякуємо за Ваш зворотний звязок і довіру до VUSO. Ваші коментарі допомагають нам працювати над якістю обслуговування та взаємодією з нашими партнерами. Бажаємо Вам міцного здоровя та лише позитивного досвіду зі страхуванням!

Вітаємо, пане Дмитро! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Щиро дякуємо, що обираєте нашу компанію та довіряєте нам свій захист! Бажаємо вам спокою, впевненості й лише приємних подій щодня!

Добрий день, пані Анастасіє! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Щиро дякуємо за ваш відгук та довіру до нашої компанії. Дуже раді знати, що ви залишилися задоволені сервісом! Турбуємось про ваш спокій та завжди готові допомогти.

Добрий день, пане Анатолію! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Щиро дякуємо за ваш відгук та довіру до нашої компанії. Дуже раді знати, що ви залишилися задоволені сервісом! Турбуємось про ваш спокій та завжди готові допомогти.

Доброго дня, пані Юліє! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Нам шкода, що процес отримання допомоги викликав у Вас негативні емоції та додатковий стрес. Під час організації медичної допомоги асистуюча компанія перевіряє обставини страхового випадку та умови договору, зокрема дату оформлення поліса, дату перетину кордону та наявність франшизи, розмір і умови застосування якої передбачені договором страхування. У вашому випадку поліс було оформлено в день виїзду за кордон, тому під час звернення додатково перевірялася відповідність дат та умов дії страхового покриття. Це стандартна процедура, необхідна для того, щоб визначити умови страхового покриття за договором. Разом із тим після уточнення необхідної інформації Вашій дитині було організовано медичну допомогу в межах страхового покриття. Щиро сподіваємося, що зараз вона почувається добре. Дякуємо Вам за зворотний звязок. Обовязково врахуємо Ваші зауваження, щоб надалі робити комунікацію з клієнтами більш зрозумілою, уважною та комфортною. Бережіть себе та будьте здорові!