ВУСО

Вітаю, пане Олексію! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Дякуємо за надані дані! Ми вже передали інформацію профільним фахівцям. Після завершення перевірки обов'язково повернемося до вас із відповіддю.

Добридень, пані Олександро! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Щиро дякуємо за ваш відгук та довіру до нашої компанії. Дуже раді знати, що ви залишилися задоволені сервісом! Турбуємось про ваш спокій та завжди готові допомогти.

Доброго дня, пане Віталію! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Ми вже взяли ваше звернення в роботу та передали інформацію до профільного підрозділу. Наші фахівці детально все перевірять, і ми обов'язково повернемося до вас із відповіддю.

Пане Віталію, дякуємо за очікування! Щиро співчуваємо, що під час подорожі ваша дитина потребувала екстреної медичної допомоги. Ми розуміємо, наскільки непростою та хвилюючою була для вас ця ситуація, і нам прикро, що результат розгляду звернення не виправдав ваших очікувань. Вашу заяву було розглянуто повторно, а всі надані документи ретельно проаналізовано. Рішення щодо визнання події страховим випадком приймається виключно на підставі медичної документації та умов договору страхування. Відповідно до висновків, зазначених у наданих медичних документах, встановлений лікарем діагноз належить до виключень із страхових випадків, передбачених умовами вашого договору. Саме тому страховик не мав правових підстав для відшкодування витрат на отриману медичну допомогу. Дякуємо за ваш зворотний зв'язок. Ми цінуємо можливість розглянути кожне звернення та завжди прагнемо, щоб рішення були максимально обґрунтованими, прозорими й відповідали умовам договору страхування. Якщо у вас залишаться додаткові запитання, будемо раді допомогти.

Дякую за відповідь. На жаль, вона лише підтвердила моє переконання, що моя справа була розглянута формально, а не по суті. Ви знову обґрунтовуєте відмову виключно встановленим після госпіталізації діагнозом. Однак предметом мого звернення є не лікування хронічного чи раніше встановленого захворювання. Страховий випадок розпочався з раптового гострого судомного нападу, що потребував невідкладного виклику швидкої медичної допомоги та екстреної госпіталізації. Саме ця невідкладна медична допомога стала причиною понесених витрат. На момент виклику швидкої допомоги жодного діагнозу, на який ви зараз посилаєтесь, не існувало. Більше того, після завершення всіх обстежень та на сьогоднішній день такий діагноз так і не підтверджений. У медичних документах фігурували лише попередні припущення лікарів, необхідні для проведення диференційної діагностики. Саме тому викликає здивування, що страхова компанія оцінює не обставини надання невідкладної медичної допомоги, а використовує непідтверджені припущення, зазначені під час діагностичного процесу, як підставу для повної відмови у виплаті. Такий підхід, на мою думку, суперечить самому призначенню туристичного медичного страхування. Клієнт купує поліс для фінансового захисту саме у випадку раптової необхідності отримання екстреної медичної допомоги за кордоном. Якщо після виклику швидкої допомоги та госпіталізації страховик шукає будь-яку можливість застосувати виключення договору замість аналізу конкретних обставин події, це не може вважатися клієнтоорієнтованим або добросовісним врегулюванням страхового випадку.

Вітаємо, пане Павле! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Щиро дякуємо, що обираєте наш захист для вашого авто! Нехай кожна поїздка дарує лише позитивні емоції!

Добридень, пане Костянтине! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Щиро дякуємо за ваш відгук та довіру до нашої компанії. Дуже раді знати, що ви залишилися задоволені сервісом! Турбуємось про ваш спокій та завжди готові допомогти.

Добридень, пані Ольго! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Щиро дякуємо за ваш відгук та довіру до нашої компанії. Дуже раді знати, що ви залишилися задоволені сервісом! Турбуємось про ваш спокій та завжди готові допомогти.

Добридень, Анастасіє! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Щиро дякуємо за ваш відгук та довіру до нашої компанії. Дуже раді знати, що ви залишилися задоволені сервісом! Турбуємось про ваш спокій та завжди готові допомогти.

Вітаємо, пане Юрію! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Дякуємо за ваш відгук! Нам важливо, щоб навіть далеко від дому ви відчували турботу та підтримку 24/7. Дякуємо, що обираєте нас для своїх подорожей. Яскравих та безпечних вам пригод!

Доброго дня, пане Сергію! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Ми вже взяли ваше звернення в роботу та передали інформацію до профільного підрозділу. Наші фахівці детально все перевірять, і ми обов'язково повернемося до вас із відповіддю.

Вітаємо, пане Денисе! Мене звати Анастасія, я менеджер клієнтського сервісу страхової компанії VUSO. Дякуємо за ваш відгук! Нам важливо, щоб навіть далеко від дому ви відчували турботу та підтримку 24/7. Дякуємо, що обираєте нас для своїх подорожей. Яскравих та безпечних вам пригод!