Що робити, якщо телефонують колектори?
- Як розмовляти з колекторами, які телефонують за вашим боргом?
- Що робити, якщо колектори телефонують за чужим кредитом, де ви виступаєте поручителем?
- Що робити, якщо колектори телефонують за кредитом родича?
- Що робити, якщо колектори дзвонять за чужим боргом незнайомої людини?
Фінансова нестабільність — одна з причин виникнення заборгованості позичальника перед банком або мікрофінансовою організацією. Якщо довгий час погашення не проводиться, а штрафи й пеня накопичуються, кредитор передає проблемний борг колекторам. У таких організацій набір інструментів для роботи з боржниками стандартний: дзвінки, найчастіше в нічний час, самому боржнику, його родичам, знайомим, колегам з метою надання психологічного впливу. Дані маніпуляції цілком можна назвати протиправними, але як же захистити себе від колекторів?
Ті, хто стикався з представниками колекторської фірми, напевно, не раз чули про Закони «Про виконавче провадження» та «Про органи та осіб, які здійснюють примусове Виконання судових рішень та рішень інших органів». Керуючись цими законами, колектори наділяють себе повноваженнями, які виходять далеко за межі дозволених. Згідно з цими законами приватні виконавці здійснюють свою діяльність поряд з державними органами. Але ви повинні бути юридично «підкованими».
- По-перше, приватні виконавці й колектори — це зовсім різні особи. І Закони, згадані вище, ніяк не регулюють діяльність останніх, не визначають їхні права, обов'язки, способи роботи з боржниками.
- По-друге, виконавець може вступити в повноваження тільки після рішення суду або іншого органу.
ВАЖЛИВО! Діяльність колекторів не регулюється жодним законодавчим актом. Тобто, законодавство чітко не регламентує, в якій формі повинні виражатися вимоги колекторів: дзвінки, листи, зустрічі. І які дії кредитора вважаються прийнятними, а які — незаконними.
Як розмовляти з колекторами, які телефонують за вашим боргом?
Колектори досить часто порушують закони, «вибиваючи» борги різними методами. Головна їхня зброя — психологічний тиск, залякування. Отже, як поводитися з представниками колекторської фірми, які турбують вас з приводу вашої заборгованості.
- Якщо на момент дзвінка клерка ви не готові, сміливо відмовляйте в діалозі, посилаючись на зайнятість. Але після зверніться у свою кредитну компанію з проханням про пролонгацію договору.
- Обов'язково скористайтеся функцією запису розмови, попередивши співрозмовника про це. Зберігайте всі записи, вхідні дзвінки та СМС.
- Попросіть співрозмовника представитися, назвати посаду, прізвище та ім'я, назву та адресу компанії, яку він представляє.
- Попросіть співрозмовника обґрунтувати його дзвінок, пояснити, яке відношення він має до даного кредитного договору та кредитної організації. Попросіть озвучити номер і дату документа, що регламентує відносини між банком і колекторською фірмою.
- Поясніть співрозмовнику свою ситуацію, озвучте причини непогашення, розпитайте про можливості реструктуризації або рефінансування кредиту.
Якщо ви не впевнені в правильності своїх відповідей, не вступайте в довгі дискусії.
Що робити, якщо колектори телефонують за чужим кредитом, де ви виступаєте поручителем?
Поручительство по кредиту передбачає солідарну відповідальність перед кредитором. Якщо ви не бажаєте повертати кредит (а найчастіше так і відбувається), терміново зв'яжіться з боржником, пояснюйте ситуацію і вимагайте погашення заборгованості. Якщо боржник не йде на контакт або ховається, найімовірніше погашати кредит доведеться вам. Але потім ви маєте право в судовому порядку вимагати від нього повного фінансового відшкодування.
Що робити, якщо колектори телефонують за кредитом родича?
Нерідко під удар колекторів потрапляють родичі боржника, навіть за умови, що вони не мають до цього кредиту ніякого документально підтвердженого відношення.
Стягнення боргу з родича можливо тільки в трьох випадках:
- договір поруки;
- стан в шлюбі з боржником;
- спадкоємець, який вступив у права після смерті родича (боржника).
У всіх інших випадках родичі не несуть відповідальність за борги. Якщо колектори продовжують тиснути на вас, зверніться до правоохоронних органів із заявою про вимагання.
Що робити, якщо колектори дзвонять за чужим боргом незнайомої людини?
Позбутися від настирливих дзвінків колекторів, які дістають вас помилково, можна. Для цього з'ясуйте, інтереси якого банку вони представляють. потім:
- напишіть кредитору заяву або лист з проханням видалити вас з телефонної бази й повідомити про це колекторську фірму;
- запишіть номер вхідної документації (зазвичай так реєструють листи);
- дочекайтеся офіційної відповіді;
- візьміть довідку про відсутність кредиту в організації на ваше прізвище.
У всіх перерахованих вище випадках ви можете керуватися Законом України «Про захист персональних даних». Якщо ви не давали письмової згоди на обробку даних, закон на вашому боці.
Читайте також:
- Як ухилянтам платити за автокредит, якщо рахунок заблоковано?
- Банкноти 5, 10, 20 та 100 грн старого зразка виводитимуть з обігу
- Фінансова допомога від ООН для українців. Інструкція, як її отримати
- Як отримати 2000 та 3000 грн внутрішнім переселенцям
- Українці можуть обміняти готівкову гривню на польські злоті у банках Польщі
- Еволюція гривні: як змінювались банкноти української національної валюти
- Куди вкласти гроші у 2021 році, щоб заробити?
Через те, що в мене є неоплачений кредит, я почав шукати на форумах інформацію з приводу кредитів після терміну сплати і натрапив на сервіс scorector com, який допомагає позбутися боргів. І після реєстрації на цьому сервісі почав проходить фінансовий курс, де дізнався багато корисної інформації, у вигляді цікавих статей, тестів та ігор, які доступно пояснюють основи фінансової грамотності.
добрий вечир я взяла кридит 4 тищи ,в швидко гроши я сплоть ла первый взнос изините сечас нет финансов ани кидают угрози ищо посоветуете пожалуйста
Обратитесь в «Швидко Гроші» и озвучьте причины непогашения кредита. Расспросите о возможностях пролонгации договора, реструктуризации или рефинансирования кредита. В случае давления и угроз со стороны коллекторской компании напишите заявление в органы национальной полиции по месту жительства с изложением обстоятельств морального давления угроз, укажите название компании.
Для т.з. "контактних" осіб, які не є сторою договору кредитування (сторонні особи, родичі, сусвіди, колеги і т.п.). Ні банки, ні фінкомпанії не мають права використовувати Ваші дані про номер телефону та ім я, оскільки в цій комбінації - це вже персональні дані, які не можна збирати і використовувати без Вашої згоди. Якщо вони отримали такі дані від позичальника, то зобов язані були отримати Ваш дозвіл протягом 30 днів або видалити їх. Так що треба писати їм письмове звернення з вимогою припинити використовувати Ваші дані, з копією на їхнього регулятора (зараз це НБУ). НБУ ще радить телефонувати їм на лінію для звернень. Нам по такому сценарію вже вдалося з кількома фінкомпаніями справитися. Я описала все у блозі і додала зразки звернень, можете їх скачати і користуватися https://thestoichamster.com/2020/08/20/як-ми-з-колекторами-боролися/
От сьогодні подала скргу на такі дзвоники до поліції, а поки що 30 нав, язливих дзвінків. Що ж допоможе
Полезная статья!!! Узнала ответы на интересующие меня вопросы!!!????????????
Здравствуйте! Мне очень понравилась ваша статья!