Страховка Запоріжжя

Чотири роки страхував авто в Оранта. Сьогодні намагався оформити поліс онлайн, автоматичного перенесння данних чи оновлення полісу не існує, потратив годину на внесення інформаціі. Коли все оформив і намагався провести оплату, то виявилось, що коди індентифікації не працюють. Звернувся в техпідтримку реакції - нуль, гаряча лінія теж реакції ніякої. Оформив поліс в іншій компанії

Найгірша гаряча лінія з всіх страхових з якими звʼязувався! На питання відповідають питаннями. Не вирішують безконфліктно ситуації, та максимально не поважають своїх клієнтів. Ті хто сидить там на телефоні, потрібно йти працювати в call-центри, аби вчилися спілкуватися, та вирішувати трішки не систематичні питання, які прописані по їх тексту.

Мы всей семьей оформляем страховку в страховой компании Княжа, уже более 5 лет. За это время были разные ситуации, но компания никогда не подводила нас. Спасибо за Ваше отношение к своим клиентам, тем более в такое не простое время для каждого из нас.

Сподобалося: виплата по КАСКО пройшла майже ідеально. Не сподобалося: наприкінці полісу декілька раз телефонувала у страхову, що продовжити поліс, розрахунок так і не надіслали, тому змінила страхову.

Дякую страховикам, які працюють в Харкові. Відповіли одразу. Оформлення було проведено впродовж пів-години. Бажаю успіхів!

Маю ще пів місяця дійсний поліс автоцивілки ОРАНТА (покупав через Приват 24- це важливо). Почав переглядати інформацію для оформлення нового поліса. Вирішив одразу переглянути, та можливо на автоматі купити новий поліс на ОРАНТА. Але виявилося не все так просто, на офіційному сайті ОРАНТА не має Інформації ні про мене , ні про мій поліс (я маю електроний та роздрукований поліс , та поліс є у ДІЇ) . Як мінімум я особисто не можу це знайти та подивитись на їх сайті (підтримка теж в цьому не допомогла), причина як я зрозумів у тому що покупав у Приват 24. Хоча після того , як додзвонився оператор знайшла поліс. Робот підтримки ніякий, ні на одне питання не надав прямої, чіткої відповіді (тільки зверніться на той сайт чи на той (а не на сайт компанії ), напишіть кудись листа... Як поговорити з оператором знайшов спроби з 6-7-ї. Залишив декілька заявок, щоб передзвонили, у відповідь тиша (передзвонили десь через годину, як вже все сам вирішив). Щось відпало бажання оформлювати поліс у ОРАНТА, якщо на самому початку такі проблеми, то що буде при страховому випадку.

Був асістан від вусо. Якось закінчився бензин на трасі в полі. Зателефонували до страхової щоб підвезли , на що вони годину вирішували питання , після чого заявили що це буде коштувати 2500 грн вартість бензину, це виходить 50 грн за кілометр. Ми подзвонили в найближче таксі яке привезло за 30 хв бензин і за доставку взяли 500 грн. Питання - і нах... мені такий асістан ??!

Після ДТП, на протязі 3-х місяців розглядалася справа, аж потім гроші перерахувалися на офіційне СТО "Віді авеню" Київ. Спочатку страховик пропонува на особисту картку скинути 4т. Грн, але оф. СТО (авто було на оф. гарантії і після купівлі пройшов місяць) оцінили пошкодження в 40т. грн. В ДТП винуватцем була інша сторона. Потім на протязі 2-х місяців страхова скидала ціну на ремонт, а також пропонувала мені самому (неофіційно) відремонтувати пошкодження (купити б/в бампер по частинам, якого в Україні на той момент не було). На що офіціали відразу відповіли, що це неможливо, тому що авто злітає з оф.гарантії. І всеж страхова, зі скрежитом зубами скинула ціну на 30т. грн. відмовившись від деяких пунктів (залишили старі направляючі бампера, старі пістони, мийка до і після ремонту, старий посилювач бамперу) зсилаючись на те, що воно не сильно пошкоджене і ще походить, докуповлював це все за свої кошти. Мийку авто теж купував за свої кошти до і після ремонту. Ремонт аіто зайняв 6 місяців.

Хочу щиро подякувати страховій компанії Княжа за професійний підхід і оперативну роботу! Потрапила у ДТП, де винуватцем був клієнт цієї страхової компанії. З моменту звернення до отримання виплати пройшло зовсім небагато часу, процес був чіткий, прозорий і злагоджений. Окрема подяка співробітникам контакт-центру та фахівцям з врегулювання, вони завжди були на звязку, ввічливо відповідали на всі питання і надали вичерпні інструкції щодо всіх етапів оформлення. Виплату отримала без зайвих зволікань, у повному обсязі. Це приємно здивувало і довело, що є страхові компанії, яким можна довіряти.